Interprefy 전문 원격 지원

이것은 귀하의 이벤트 규모와 복잡성에 따라 달라집니다.
우리는 언어 수, 이벤트 형식, 기간 및 기술 설정을 검토하여 적절한 지원 수준을 할당합니다.

소규모 이벤트는 원격 지원 기술자 한 명만 필요할 수 있지만, 대규모 또는 하이브리드 이벤트는 종종 여러 명이 필요합니다 — 각각은 특정 통역 부스나 채널에 집중합니다.
설정이 어떻든, 우리는 모든 것이 원활하게 진행되도록 충분한 인력(및 눈)을 확보합니다.

통역사는 내장된 Remote Support Chat을(를) 통역사 콘솔에서 즉시 이용할 수 있습니다.

이 직접 라인은 통역사들이 이벤트 중에 도움을 요청하거나 문제를 보고하거나 업데이트를 공유할 수 있게 하며 — 통역을 방해하지 않습니다.
우리는 실시간으로 대응하여 빠른 해결책, 안내 또는 다음 단계를 제공합니다.

👉 자세히 보려면, 우리 interpreter’s 콘솔에서 채팅 기능에 대한 가이드.

문제가 발생하면, 우리는 신속히 대응합니다.
우리 팀은 명확한 단계별 프로세스를 따릅니다, 이는 RRR Protocol:

1. 모든 라인을 재시작합니다

2. 브라우저 새로 고침

3. 브라우저를 다시 열기

문제가 지속될 경우, 우리는 통역사들이 우리 비상 백업 도구 — 포함하여 모바일 앱 대체 옵션 — 서비스를 빠르게 복구하기 위해.

우리 기술자들이 실시간으로 모니터링하기 때문에 대부분의 문제는 청중이 알아차리기 전에 해결됩니다.

👉 우리의 문제 해결 프로세스 및 통역사를 위한 비상 프로토콜.