중국어 통역 서비스: 행사팀을 위한 실용 가이드

컨퍼런스, 웨비나, 하이브리드 행사에서 중국어 통역이 실제로 어떻게 이루어지는지: 부스 짝짓기, 중계, 용어 사전 준비, 그리고 AI 번역이 그 역할을 대신하는 경우까지 살펴봅니다. 

중국어 통역사를 찾는 것은 쉬운 일입니다. 중국어는 세계에서 가장 많이 사용되는 회의 언어 중 하나이며, 대부분의 에이전시는 문의 후 하루 이틀 안에 통역사 명단을 제공해 줄 것입니다.

문제가 발생하는 원인은 통역 부스 내부보다는 통역사 주변에서 비롯되는 경우가 많습니다. 헤드폰으로 전달되는 음질이 깨끗한지, 슬라이드를 제대로 보냈는지, 헤드폰을 가져오지 않은 300명이 넘는 청중에게 통역이 어떻게 전달되는지, 심지어 상당수의 청중이 타이베이가 아닌 상하이에서 접속하고 있다는 사실을 확인했는지(상하이에서 접속할 경우 어휘 문제가 완전히 달라지기 때문입니다) 등이 그 예입니다.

이러한 결정들은 여러분이 계획을 세울 가치가 있는 것들이므로, 이 글에서는 바로 그 점에 대해 다루겠습니다.

수요가 증가하는 이유는 무엇일까요?

지난 분기 동안 중국어 통역에 대한 검색 관심이 급증했으며, 이는 실제 예약 현황과도 일치합니다. 이러한 증가는 특정 분야에만 국한된 것이 아니라, 공급망 및 제조 관련 행사, 제약 연구자 회의, 투자자 설명회, 배터리 및 전기차 컨퍼런스, 그리고 유럽 및 걸프 지역 무역 박람회에 참가하는 중국 대표단의 꾸준한 증가 등 여러 요인이 복합적으로 작용한 결과입니다.

기대치 또한 바뀌었습니다. 2015년 유럽 컨퍼런스에서 중국어를 구사하는 참가자는 영어로 소통할 수 있을 것이라는 기대가 은연중에 있었지만, 이러한 가정은 시대에 뒤떨어졌습니다. 전 세계 인구 중 영어를 이해하는 사람은 약 17%에 불과하며, 사람들이 자신의 언어로 된 콘텐츠를 접할 때 참여도가 크게 높아집니다. 언어 접근성은 더 이상 호의적인 제스처가 아니라 참석률을 확보하는 필수적인 요소가 되었습니다.

동시 또는 연속

순차 통역은 통역사가 화자의 말을 잠시 멈춘 후 전달하는 방식으로, 양자 회담, 공장 시찰, 기자 회견, 소규모 협상 등에 적합합니다. 하지만 이렇게 하면 회의 시간이 대략 두 배로 늘어나기 때문에 45분 회의에서는 충분히 감당할 수 있지만, 6시간짜리 회의에서는 전혀 적합하지 않습니다.

동시통역은 발표자보다 몇 초 뒤처진 실시간 방식으로 진행됩니다. 컨퍼런스, 전체 회의, 웹 세미나 또는 스트리밍으로 진행되는 모든 행사에서 동시통역은 가장 합리적인 선택입니다. 세션이 자연스러운 시간 동안 진행되고 중국어 사용자가 다른 참가자들과 함께 같은 공간에 있는 것처럼 느껴지기 때문입니다.

행사 일정이 공개되어 있고 참석자가 20명 이상이라면, 모든 행사가 동시에 진행된다고 가정하고 더 어려운 질문으로 넘어가세요.

통역사는 두 명입니다. 언제나 그렇습니다.

중국어 동시통역은 매우 힘든 작업입니다. 중국어는 영어와 문법 구조가 매우 다르기 때문에 통역사는 종종 한 문장 전체를 작업 기억에 저장한 후에야 통역을 시작할 수 있으며, 20~30분 연속으로 통역을 진행하면 통역 품질이 눈에 띄게 떨어집니다. 일반적으로 전문 통역사들은 언어 쌍당 두 명의 통역사를 배치하고 정기적으로 교대합니다.

견적서에 중국어 통역사 한 명이 하루 종일 근무한다는 내용이 포함되어 있다면, 비용 절감보다는 오히려 경고 신호로 받아들이셔야 합니다. 통역사가 피로해지면 가장 먼저 실수가 발생하기 쉬운 부분이 숫자, 고유명사, 전문 용어 등, 사람들이 가장 궁금해하는 내용입니다. 한 시간짜리 패널 토론에 통역사 한 명이 근무하는 것은 괜찮고 지극히 정상적인 일입니다. 하지만 아침 9시부터 오후 5시까지 통역사 한 명이 근무하는 것은 바람직하지 않습니다.

견적을 비교할 때 꼭 해봐야 할 점은 총 인원수를 비교하기 전에 통역사 수를 확인하는 것입니다. "6개 언어"를 제공한다고 견적을 낸 두 업체가 실제로는 6명과 12명을 제공할 수도 있고, 이 경우 더 저렴한 업체가 반드시 더 저렴한 것은 아닙니다.

Relay, 그리고 그것이 다국어 행사를 조용히 무너뜨리는 이유

행사가 영어, 중국어, 스페인어, 독일어, 일본어로 진행된다고 가정해 봅시다. 중국어 통역사와 일본어 통역사는 거의 대부분 영어 원어를 기준으로 통역할 것입니다. 그러다가 독일어 화자가 발언권을 얻으면 독일어-영어 통역 부스가 중심이 되어 이후 모든 통역사들은 원어가 아닌 해당 부스에서 나온 내용을 기준으로 통역하게 됩니다.

이 방식을 릴레이라고 하며 완전히 표준적인 방식이지만, 1초 정도의 지연 시간이 추가되고 정확도 확보 과정에서 단계가 하나 더 늘어납니다. 이 방식이 제대로 작동하려면 두 가지 조건이 필요합니다. 첫째, 모든 언어 통역이 피벗 부스에 의존하기 때문에 피벗 부스의 성능이 가장 뛰어나야 합니다. 둘째, 플랫폼은 통역사가 스튜디오 뒤편 어딘가에서 기술자가 오디오를 다시 연결할 필요 없이 즉시 수신 피드를 변경할 수 있도록 지원해야 합니다. Interprefy의 RSI 플랫폼통역사가 가상 부스 안에서 릴레이 소스를 선택할 수 있으므로 현장에서 언어를 변경하더라도 운영상의 문제가 발생하지 않습니다.

구글은 한때 13개 언어로 102개의 인터프리터를 사용하여 Interprefy 세션을 진행한 적이 있습니다. 이 정도 규모라면 릴레이 계획은 부차적인 사항이 아니라 전체 설계의 핵심 요소가 됩니다.

용어집을 보내주세요. 이메일 한 통 비용이 발생합니다.

이것은 목록에서 가장 수익률이 높은 항목이지만, 거의 아무도 제때에 하지 않습니다.

중국어 통역은 회사명이나 제품명에서 가장 자주 어려움을 겪는데, 이는 대개 이미 시장에 통용되는 중국어 표기가 있기 때문입니다. 만약 통역사가 즉석에서 새로운 표기를 만들어내야 한다면, 청중은 익숙하지 않은 회사명을 듣게 되고, 이는 브랜드 행사에서 자충수가 될 수 있습니다.

숫자도 또 다른 문제입니다. 중국어는 천이나 백만이 아닌 만(万)이나 1억(亿)과 같은 단위로 숫자를 세기 때문에, 큰 숫자는 모두 시간 압박 속에서 실시간으로 변환해야 합니다. 통역사들은 이러한 훈련을 받고 능숙하지만, 카드 덱을 미리 보내면 이러한 위험을 완전히 제거할 수 있으며, 그렇게 하지 않을 이유도 없습니다.

규제 및 기술 용어는 세 번째입니다. 중국 국가약품감독청(NMPA) 참조, 영국 표준, 관세 분류 등은 모두 중국어에 해당하는 용어가 정해져 있는데, 일반 통역사가 이를 모두 갖추고 있지 않을 수 있습니다. 약어 목록, 순서, 발표자 이름과 발음 표기를 회의 일주일 전에 보내주시기 바랍니다. 실시간 자막을, 해당 용어집이 사용자 지정 어휘로 로드되어 음성 인식 기능이 고유명사를 정확하게 인식할 수 있도록 합니다.

원격 통역은 지리적 문제를 해결했습니다

기존의 제약은 물리적인 것이었습니다. 회의 수준의 중국어 통역사들이 몇몇 도시에 집중되어 있어서 프랑크푸르트나 두바이 같은 곳에서 통역사를 섭외하려면 항공권, 호텔, 일당, 이동 시간 등이 포함되어야 했고, 이는 통역 비용보다 더 많이 드는 경우가 많았습니다. 그래서 많은 행사들이 아예 중국어 통역을 포기하기도 했습니다.

원격 동시통역은 이러한 문제를 해결해 줍니다. 통역사는 어디에 있든 가상 부스에서 통역을 진행하고, 음성은 인터넷을 통해 행사장에 전달됩니다. Interprefy는 기존 현장 동시통역 방식 대비 최대 75%의 비용 절감 효과를 예상하고 있는데, 이는 평균이 아닌 최대치이지만, 이러한 추세는 긍정적입니다. 더욱 중요한 효과는 인재 확보 방식에 있습니다. "이번 주에 누가 출장 갈 수 있을까?"에서 "이 주제에 가장 적합한 통역사는 누구일까?"로 기준이 바뀌는 것입니다.

원격 통역은 대면 행사에서도 효과적이라는 사실에 많은 사람들이 놀라곤 합니다. 사람들은 원격 통역이라고 하면 가상 통역을 떠올리기 때문이죠. 허벌라이프는 바르셀로나에서 18,000명이 참석한 가운데 3일간의 유통업자 컨퍼런스를 개최했는데 27개 언어로 통역이 제공되었고, 50명이 넘는 통역사들이 모두 원격으로 근무했습니다. 회의장에 있던 누구도 통역사들이 어디에 있는지 몰랐고, 알 필요도 없었습니다.

인공지능이 더 나은 선택일 때

모든 중국어 요구 사항에 전문 녹음 부스가 필요한 것은 아니며, 그렇지 않다고 생각하는 것은 언어 교육 예산을 잘못된 곳에 낭비하는 지름길입니다. Interprefy의 AI 음성 번역은 중국어, 광둥어, 대만어를 포함한 80개 이상의 언어를 지원하며, 원문 입력 후 몇 초 만에 번역된 음성과 자막을 제공합니다.

이 서비스는 매주 통역사를 예약하는 것이 불가능한 전체 직원 회의나 정기적인 팀 회의, 대규모 행사의 분과 회의 및 사이드 세션, 그리고 기존 방식으로는 목록에서 제외하기 쉬운 다양한 언어들을 지원하는 데 매우 효과적입니다.

법률, 의료, 금융 또는 외교적 측면에서 오역이 중요한 의미를 가질 때, 인간 통역사는 여전히 가장 정확한 해답을 제공합니다. 규제 기관 회의, 이사회, 투자자 질의응답, 협상 등이 여기에 해당합니다. 많은 주최측에서는 이제 본회의에는 인간 중국어 통역사를, 그 외 모든 회의에는 인공지능(AI) 통역사를 배치하는 방식을 택하고 있는데, 이는 타협안이라기보다는 합리적인 배분 방식입니다. 온디맨드 통역과 정기 통역 서비스 중 어떤 것을 선택할지 고민하고 있다면, 별도의 글에서 자세히 다룬 내용을 참고하시기 바랍니다.

사람들에게 오디오를 전달하기

Interprefy는 Zoom, Teams, Google Meet, Webex, ON24 등 80개 이상의 회의 및 이벤트 플랫폼에서 작동하므로 가상 및 하이브리드 이벤트에서 참가자들은 다른 곳으로 이동하지 않고 이미 사용하고 있는 도구에서 원하는 언어를 선택할 수 있습니다. 현재 지원되는 플랫폼 목록은 통합 페이지.

현장 참석자는 Interprefy 모바일 앱 이나 브라우저 링크를 설치하고 이어폰을 사용합니다. 이렇게 하면 수신 데스크, 보증금, 인력 배치, 그리고 마지막 날 오후에 400대가 넘는 기기의 수신 상태를 대조하는 번거로움이 사라집니다. 회의장에 적외선 또는 무선 분배 시스템이 이미 설치되어 있는 경우(많은 회의장은 이러한 시스템을 갖추고 있습니다), 클라우드 오디오를 해당 시스템으로 바로 전송할 수 있습니다. 한 가지 실용적인 주의사항은, 참석자들에게 이어폰을 지참하라는 안내를 등록 데스크가 아닌 회의 참가 안내에 포함해야 한다는 것입니다.

모든 공급업체에게 던져야 할 두 가지 질문

실제로 누가 통역을 하는지, 그리고 어떤 검증 과정을 거쳤는지 문의하세요. Interprefy는 6,000명 이상의 전문 통역사 네트워크를 보유하고 있으며, 모든 통역사는 공신력 있는 대학이나 기관에서 회의 통역 학위를 취득했고, 고객 행사 참여 전 면접, 실기 시험, IT 테스트 등의 엄격한 평가를 거쳤습니다. 통역사 선정 과정은 해당 페이지에서 자세히 확인할 수 있습니다.

그다음 오디오가 어디로 전송되는지 문의하세요. 회의 내용이 미출시 제품, 임상 데이터 또는 계약 조건에 관한 것이라면 법무팀이나 IT팀에서 결국 답변을 요구할 것이고, 계약 체결 시점보다 선정 단계에서 답변을 확보하는 것이 훨씬 수월합니다. Interprefy는 ISO 27001 및 GDPR을 준수하는 스위스 기업으로, GDPR을 준수하는 EU 데이터 상주 서비스를 제공하며, TLS 및 SRTP를 통해 AES 256비트 암호화를 사용하여 콘텐츠를 암호화합니다. 자세한 내용은 보안 페이지를.

어디서부터 시작해야 할까요?

중국어 통역은 사실상 해결된 문제입니다. 하지만 주최측에서 여전히 간과하는 점은 통역을 기획 단계에서부터 고려해야 할 사항으로 여기고, 일정 확정, 플랫폼 선정, 회의실 준비까지 모두 끝난 후에야 결정하는 것입니다. 이러한 문제를 미리 해결해야 합니다. 세션별로 사람 통역사 또는 AI 통역사를 결정하고, 용어집을 사전에 배포하며, 부스당 두 명의 통역사를 확보하고, 청중의 실제 좌석 배치에 적합한 통역 방식을 검토해야 합니다.

특정 행사에 대해 자세히 논의하고 싶으시면 연락 주세요. 행사 일정과 언어 목록을 보내주시면 부스가 필요한 세션과 필요하지 않은 세션을 알려드리겠습니다.