인터프리피는 동시통역 플랫폼 규제 국제 표준인 ISO/DIS 24019를 제정하는 ISO 기술위원회 ISO/TC 37/SC 5에 적극적으로 참여하고 있습니다. ISO란 무엇이며, 이러한 기술위원회에 참여한다는 것은 어떤 의미일까요? 인터프리피 개발 책임자인 조앙 가르시아와 함께 이러한 주제에 대해 알아보겠습니다.
물론이죠! ISO는 국제표준화기구(International Organisation for Standardisation)의 약자로, 전문가들이 모여 지식을 공유하고 혁신을 지원하며 세계적인 과제에 대한 해결책을 제시하는 표준을 개발하는 독립적인 비정부 기구입니다. ISO의 활동은 자발적이고 합의에 기반하며 시장과 밀접한 관련이 있습니다.
ISO는 기술위원회(TC)로 구성되어 있으며, 각 TC는 특정 분야 또는 활동에 중점을 두고 있습니다. 언어 분야를 담당하는 기술위원회는 TC 37이며, 1940년대 후반에 설립되었습니다. 이 위원회는 용어, 번역, 통역 및 기타 언어 기반 활동과 관련된 기술 및 서비스에 중점을 두고 있습니다. 현재까지 73개의 표준을 발간했으며, 31개의 표준을 추가로 개발 중입니다.
통역에만 적용되는 기준이 많아 보일 수도 있지만, 회의 통역을 생각해 보세요. 1940년대 이후로 이 분야는 정말 많이 변했습니다
정확히는 아닙니다. 번역 및 용어 산업의 특정 분야에 더 집중하기 위해 TC 37은 ISO에서 소위원회(SC)라고 부르는 조직으로 구성되어 있습니다. 통역은 번역 및 관련 기술도 관장하는 SC 5에서 담당합니다. 이 SC가 담당하는 24개의 발표 및 개발 중인 표준 중 13개가 통역 관련 표준으로, 공동체 통역 지침부터 Interprefy와 같은 RSI 플랫폼 요구사항까지 다양합니다.
통역에만 적용되는 기준이 많아 보일 수도 있지만, 회의 통역을 예로 들어보겠습니다. 1940년대 이후 장비, 자재, 장소, 기술 등 업계가 엄청나게 변화했습니다. 따라서 공통적으로 합의된 품질 기준을 마련하는 것은 중요할 뿐만 아니라, 조달 프로세스를 효율화하고 규정 준수를 보장하여 Interprefy와 같은 업체들이 독립적으로 검증받을 수 있도록 하는 데에도 필수적입니다.
각 SC(표준위원회)에는 해당 주제에 대한 전문가로 구성된 실무 그룹이 있으며, 이들은 정기적으로 회의를 개최하여 자신들이 전문으로 하는 표준을 규제하기 위한 일련의 매개변수와 모범 사례에 합의합니다. 그러한 전문가 그룹 중 하나가 GALA(세계화 및 현지화 협회)입니다. Interprefy는 GALA를 대표하여 회의에 정기적으로 참여하고 전반적인 의사 결정 과정에 기여하고 있습니다.
저희는 RSI 플랫폼, 또는 ISO 용어로 동시통역 플랫폼에 대한 요구사항을 규정하는 것을 목표로 하는 PAS 24019 개발에 처음 참여했으며, 이 표준은 2020년 초에 발표되었습니다. 또한 현재 DIS 24019 개발에도 참여하고 있습니다.
ISO는 약어를 정말 좋아하는 것 같습니다! PAS는 국제 표준의 초기 단계로, Publicly Available Specification(공개적으로 사용 가능한 사양)의 약자입니다. 국제 표준과 유사한 구조를 가지고 있지만 개발 속도가 더 빠르기 때문에, 본질적으로 긴급한 시장 요구에 신속하게 대응하는 것을 목표로 합니다. 코로나19 팬데믹으로 인한 RSI의 폭발적인 성장만큼 산업에 급격한 변화를 가져온 사례는 찾기 어려울 것 같습니다.
PAS(전문기술평가기준)가 발표된 후 시장에서 여전히 유효한 경우 국제표준(IS)으로 전환되지만, 먼저 초안 버전을 거치게 되는데, DIS에서 D는 바로 이 초안 버전을 의미합니다. DIS 24019는 6월 말에 등록 승인을 받았으며 곧 승인 단계에 들어갈 예정입니다. 따라서 발표 후에는 ISO 9001과 같은 다른 잘 알려진 표준과 마찬가지로 공식 명칭이 ISO 24019가 될 것입니다.
팬데믹으로 인해 다른 모든 것들과 마찬가지로 이러한 회의도 온라인으로 전환되었습니다. 오타와에서 거의 일주일 동안 진행되었던 마지막 대면 회의가 기억나는데, 다른 회사 담당자, 업계 전문가 및 동료들을 만날 수 있는 훌륭한 기회였습니다. 2020년에는 시장 수요에 맞춰 수많은 RSI 플랫폼이 등장했지만, 당시에는 이러한 기술을 제공하는 회사가 몇 안 되었기 때문에 지식을 교환하고 즐겁고 친근한 분위기에서 경쟁사를 알아갈 수 있는 좋은 기회였습니다.
우리는 서로 경쟁하기보다는 서로에게 배우고 기술 전체를 개선하는 데 집중했습니다!
맞아요! 당시에는 RSI 시장이 매우 작았어요. 대부분의 통역이 대면으로 이루어졌기 때문에 지금처럼 경쟁이 치열하지 않았죠. 우리는 서로 경쟁하기보다는 서로에게 배우고 기술 전체를 개선하는 데 집중했어요!
현재 모임들도 여전히 매우 유익합니다. 오해는 마세요. 하지만 이제는 2시간짜리 온라인 회의로 바뀌어서 네트워킹을 할 수 있는 기회가 많지 않습니다.
다른 이해관계자들, 특히 통역사들의 의견과 마찬가지로 오디오 및 비디오 품질은 가장 많이 논의되는 사항입니다. 현장 경험을 최대한 재현하는 방법, 특히 오디오 품질 측면에서 어떻게 하면 좋을지 서로 의견을 교환하고 있지만, 쉬운 일은 아닙니다. 텔레비전, 라디오 또는 기타 배포 음향 매체를 통해 방송되는 오디오는 필연적으로 압축됩니다. 하지만 발표자들이 적절한 장비를 사용한다면, 사람이 인지할 수 있는 만큼 선명하고 깨끗하게 전달할 수 있습니다.
때로는, 특히 이해관계자가 많은 경우에는 더욱 그렇습니다. 회의 장비 제조업체는 강력한 영향력을 행사하며 문서 내용을 자신들의 방향으로 밀어붙이려는 경향이 있습니다. 또한, 음성 해설 전문가(자막 생성을 위해 발언 내용을 컴퓨터에 입력하는 전문가)들이 자신들의 요구사항을 포함시켜 달라고 주장했지만, 결국 거부된 사례도 있었습니다. 하지만 수화 통역에 특화된 요구사항처럼 합의가 쉽게 이루어지는 경우도 있습니다.
저희(Interprefy) 인력의 절반 이상이 제품 개발, 사운드 엔지니어링 및 코딩에 전념하고 있습니다
저는 이러한 표준을 개발할 때 '어떻게'가 아니라 '무엇'에 초점을 맞추는 것이 최선의 접근 방식이라고 생각합니다. 예를 들어, 모든 회사에서 공통 인터페이스를 정의하려는 시도가 있었는데, 이는 민간 공급업체 간에 달성하기 어렵고 경쟁업체 간의 차별화 가치를 제한하여 궁극적으로 경쟁 우위를 확보하는 데 걸림돌이 됩니다. 이미 유사한 제품들 사이에서 경쟁 우위 확보는 어려운 과제입니다. 또 다른 사례에서는 회의 시간의 대부분을 마이크 버튼의 색깔을 무슨 색으로 할지 논쟁하는 데 보낸 적도 있습니다!
우리는 음질 수준이나 기능 등 여러 가지 사항에 대해 토론하고 합의할 수 있지만, 어떻게 구현할지는 각 플랫폼이 결정해야 합니다. 인터프리파이에서는 전체 인력의 절반 이상이 제품 개발, 사운드 엔지니어링 및 코딩에 전념하고 있으므로, 요구 사항을 충족하기 위한 최고의 노하우를 적용할 수 있다고 확신합니다.