다국어 행사의 영향 측정

스위스 취리히, 2025년 2월 13일 — 이벤트 산업은 점점 더 세계화되고 있으며, 컨퍼런스, 박람회, 기업 행사에는 다양한 언어를 사용하는 온라인 및 현장 참가자들이 참여하고 있습니다. 그러나 이러한 국제적인 영향력에도 불구하고, 이벤트 주최측이 다국어 행사의 성공 여부를 측정하는 방식에는 여전히 상당한 격차가 존재합니다. 지난 9월 발표된 인터프리피(Interprefy)의 ' 글로벌 비즈니스와 실시간 통역 에 따르면, 많은 주최측이 통역 및 실시간 통역 서비스에 투자하고 있지만, 그 효과와 전반적인 영향력을 평가하는 중요한 단계를 간과하는 경우가 많습니다.

다국어 행사에서의 측정 격차

보고서에 따르면 행사 전문가들은 다국어 지원의 중요성을 인지하고 있지만, 참석자 참여도 및 행사 성과에 미치는 영향을 적극적으로 측정하는 전문가는 소수에 불과합니다. 참석자의 이해도, 참여율, 다국어 콘텐츠와의 상호작용, 전반적인 만족도와 같은 구체적인 지표는 제대로 추적되지 않아 주최측은 다국어 지원 노력이 실제로 효과를 내고 있는지 파악하기 어렵습니다.

Interprefy의 CEO인 Oddmund Braaten은 이 문제를 지적하며, "적절한 측정 없이는 행사 주최측은 사실상 눈을 감고 결정을 내리는 것과 마찬가지입니다. 언어 접근성이 참여도에 미치는 영향을 이해하는 것은 고품질의 포용적인 행사를 제공하는 데 매우 중요합니다."라고 강조했습니다.

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성과 측정이 중요한 이유

다국어 접근성은 단순한 서비스를 넘어 전략적 이점입니다. 참가자들이 선호하는 언어로 행사 콘텐츠를 완벽하게 이해하고 참여할 수 있다면, 더욱 포용적이고 생산적이며 기억에 남는 경험을 할 수 있습니다. 하지만 적절한 측정 없이는 주최측은 참가자의 요구 사항, 잠재적 개선점, 그리고 언어 지원 서비스 투자 수익률(ROI)에 대한 귀중한 통찰력을 놓칠 위험이 있습니다.

브라텐은 "보고서의 데이터는 언어 지원에 투자하는 조직일수록 참여율이 높다는 것을 분명히 보여줍니다. 하지만 많은 조직이 이러한 성공을 정량화하는 데 필요한 적절한 지표를 수집하지 못하고 있습니다."라고 강조했습니다.

행사 주최자가 측정 방식을 개선하는 방법

이러한 격차를 해소하기 위해 행사 주최측은 명확한 평가 방법을 도입해야 합니다. 여기에는 다국어 사용자를 위한 맞춤형 행사 후 설문조사, 통역 서비스 참여도 추적, 그리고 다양한 언어 그룹별 참여도를 평가하기 위한 데이터 분석이 포함됩니다. 이러한 데이터를 수집하고 활용함으로써 주최측은 다국어 전략을 개선하고, 참석자 경험을 향상시키며, 투자에 대한 실질적인 효과를 입증할 수 있습니다.

이벤트 업계를 위한 행동 촉구

국제 행사가 지속적으로 발전함에 따라 다국어 접근성의 효과를 측정하는 것이 표준 관행이 되어야 합니다. 다양한 언어에 걸쳐 참석자들의 참여도를 파악하는 것은 행사 기획을 개선할 뿐만 아니라 글로벌 네트워크를 강화하고 비즈니스 기회를 창출하는 데에도 도움이 됩니다. 업계는 다국어 포용성이 단순한 제안이 아닌, 성공을 위한 측정 가능하고 효과적인 전략이 되도록 적극적으로 나서야 합니다.

Interprefy 소개

인터프리파이는 클라우드 기반 다국어 커뮤니케이션 서비스 분야의 글로벌 선도 기업입니다. 스위스에서 설립된 이 회사는 첨단 AI 기술과 인간 전문가의 전문성을 결합한 혁신적인 솔루션을 제공하여 전 세계 행사 및 모임에서 원활한 다국어 커뮤니케이션을 지원함으로써 글로벌 커뮤니케이션을 강화하는 것을 목표로 합니다. 인터프리파이는 기술 혁신과 환경적 책임에 대한 헌신을 통해 이벤트 산업의 참여도, 포용성 및 지속가능성을 향상시키고 있습니다.