2026년에 다국어 기술을 사용하지 않을 경우 발생하는 실제 비용은 얼마일까요?

오늘날 세계화와 인터넷의 확산으로 인해 모든 참가자가 같은 언어를 사용하는 행사(회의, 컨퍼런스, 기업 타운홀 미팅, 하이브리드 웨비나, 정상 회담 등)는 점점 드물어지고 있습니다. 오히려 중요도와 관계없이 대부분의 회의에는 다양한 언어적, 문화적 배경을 가진 사람들이 모입니다.

하지만 많은 행사 주최자들은 여전히 ​​"대부분의 참가자가 영어를 이해할 것"이라는 가정 하에 단일 언어, 주로 영어를 기본 언어로 사용하는 경우가 많습니다. 이러한 가정은 참가자들이 대화에 참여하기 어려워하거나 이해하지 못하는 상황을 초래할 뿐만 아니라, 주최 측과 행사의 성과에도 숨겨진 비용을 발생시킵니다. 인터프리파이(Interprefy)와 같은 언어 파트너들이 수차례 경험했듯이, 다국어 지원을 제대로 제공하지 않는 것은 실제로 사업상 위험을 감수하는 행위입니다.

이 글에서는 주최측이 다국어 기술을 활용하지 못할 때 도달 범위, 참여도, 브랜드 가치 및 장기적인 투자 수익률 측면에서 실제로 무엇을 잃게 되는지 살펴봅니다.

도달 범위 및 수익 손실

회의나 행사가 시작되기도 전에 손실이 발생하기 시작합니다. 주최측이 언어 다양성을 무시하고 영어와 같은 공용어를 중심으로 한 단일 언어 사용만을 제공하거나 지원할 경우, 잠재적 참석자 중 상당수가 등록이나 참석을 포기하거나, 설령 참석하더라도 초반에 흥미를 잃거나 행사가 끝나기 전에 중도에 포기할 수 있습니다. 영어가 세계에서 가장 많이 사용되는 언어 , 전 세계 인구 중 영어를 구사하는 사람은 극히 일부( 18.5% 남짓 ) . 이러한 현실을 고려할 때, "영어 전용" 행사는 확장과 포용의 기회가 되기보다는 오히려 큰 제약이 됩니다.

이와 대조적으로, 다국어 지원은 비즈니스 창출 및 성장 동력이며, 점점 더 중요해지고 있는 규정 준수 문제 해결에도 도움이 됩니다. 또한 더 넓은 지역, 시장 및 커뮤니티로의 진출 기회를 열어줍니다.

유료 행사의 경우, 단일 언어로만 진행될 경우 등록자 수가 줄어들어 직접적인 매출 손실로 이어집니다. 스폰서, 전시업체 또는 파트너의 경우, 참석률 저하는 가치 제안의 가치를 떨어뜨립니다. 내부 회의의 경우, 단일 언어로 진행하면 명확성이 떨어지고 의견 일치 및 의사 결정이 저해될 수 있습니다. 또한 행사의 국제적 영향력 확대를 희망하는 주최측의 경우, 단일 언어 형식은 사실상 참석자 규모와 다양성을 제한하게 됩니다.

재정적, 전략적 관점에서 볼 때, (단일 언어 사용이라는) 중립적인 선택처럼 보일지라도 실제로는 상당한 손실을 초래하는 경우가 많습니다.

참여도 저하 및 최적화되지 않은 결과

참석자 명단을 보고 "모두 영어를 구사하거나 최소한 이해할 수 있겠지"라고 생각하기 쉽습니다. 하지만 모국어가 영어가 아닌 사람들에게도 모국어로 된 통역이나 실시간 자막이 제공되지 않으면, 행사 내용을 이해하고 참여하며 기여하는 데 어느 정도 어려움을 겪을 수 있습니다. 그 결과, 질의응답 시간이 조용해지고, 설문조사나 네트워킹 세션 참여도가 낮아지며, 전반적인 상호작용이 줄어듭니다. 언어적인 어려움을 겪는 참석자는 전체 일정을 소화할 가능성이 낮고, 복잡한 정보를 이해하기 어려우며, 콘텐츠에 의미 있게 참여할 가능성도 낮아져 행사 가치를 떨어뜨리게 됩니다. 더욱이,

참석자들이 여러 국가나 지역에 흩어져 있는 하이브리드 또는 가상 행사 형식에서는 이러한 참여도 저하 위험이 더욱 커집니다. 주요 언어를 구사하지 못하는 사람들은 소외감을 느끼거나, 세션을 따라가지 못하거나, 의미 있는 상호작용에서 배제될 수 있습니다.

이는 단순히 만족도 저하뿐만 아니라, 지식 공유 감소, 잠재 고객 확보 감소, 행사 효과의 장기적인 저해 등 전반적인 성과 저하로 이어집니다.

브랜드 이미지, 포용성 및 접근성 손상

일회성 금전적 손실은 조직이 단일 언어 사용을 고수할 때 발생하는 최악의 결과가 아닙니다. 브랜드 평판을 고려한다면, 그 손실은 장기적인 문제로 이어질 수 있습니다. 2025년에는 전 세계적으로 규제 법규가 급격히 강화되었으며, 글로벌 기업들은 고객, 파트너, 규제 기관, 직원 등 누구에게나 포용성, 접근성, 문화적 이해도를 기준으로 평가받고 있습니다.

언어 제한이 있는 행사를 제공하는 것은 잘못된 메시지를 전달할 수 있습니다. 다국어 접근성을 제공하지 않으면 주최측은 많은 관객을 소외시키거나 비원어민 화자 및 다언어 사용 공동체를 부차적인 존재로 인식하게 될 위험이 있습니다.

이는 특히 국제적으로 사업을 운영하거나 다양성과 포용성을 중시한다고 주장하는 조직의 브랜드 신뢰도를 손상시킬 수 있습니다. 또한, 특히 규제 대상 부문이나 규정 준수 및 이해관계자 대표성의 평등을 위해 노력하는 기관에서 점점 더 면밀히 검토되고 있는 접근성 관련 공약 이행을 저해할 수도 있습니다.

요컨대, 언어 접근성을 제공하지 않는 것은 더 이상 단순한 실수로 치부될 수 없습니다. 이는 존중이나 배려의 결여로 해석될 수 있으며, 경우에 따라서는 법적 또는 규제적 의무 불이행으로 간주되어 공식적인 불만 제기, 규제 조사, 재정적 제재, 공공 입찰 참여 배제 또는 시정 조치 명령으로 이어질 수 있습니다.

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콘텐츠 낭비 및 제한적인 유산 가치

비용은 당장 발생하는 문제에 그치지 않습니다. 오늘날 많은 행사에서 녹화 영상, 녹취록, 다시보기 영상, 미디어 자료 등 재사용을 목적으로 제작되는 콘텐츠가 생성됩니다. 그러나 언어 접근성이 충분하지 않으면 이러한 자료는 언어적으로 고립됩니다. 단일 언어로만 제공되는 녹화 영상은 행사 후 콘텐츠의 활용도를 해당 언어를 이해하는 사람들로 제한합니다. 이는 온디맨드 다시보기의 잠재적 시청자 수를 줄이고, 접근성을 크게 제한하며, 여러 시장이나 지역에서 재사용을 어렵게 만듭니다.

반면, 다국어 통역, AI 기반 자막 또는 실시간 번역을 통합한 행사는 콘텐츠의 수명과 도달 범위를 확장합니다. 이를 통해 행사를 다시 개최할 필요 없이 전 세계적인 홍보, 지역 참여, 다양한 언어로의 광범위한 배포 등의 기회를 창출할 수 있습니다.

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다국어 기술 도입을 건너뛰는 것의 (잘못된) 경제적 이점

일부 주최측은 비용이나 복잡성을 이유로 단일 언어 동시통역을 선택할 수도 있습니다. 실제로 전통적인 동시통역은 고가의 부스, 출장, 장비 임대 및 조정과 관련되어 왔습니다. 그러나 인터프리파이(Interprefy)와 같은 기업들은 이러한 상황을 완전히 바꿔놓았습니다.

Interprefy의 클라우드 기반 솔루션은 원격 동시 통역(RSI) , AI 음성 번역 및 실시간 자막을 거의 모든 규모와 형식의 행사에 비용 효율적이고 유연하며 확장 가능한 다국어 서비스를 제공합니다. Interprefy 플랫폼은 웹 브라우저 기반(또는 모바일 앱을 통해 접속 가능)이며, 부피가 큰 현장 하드웨어가 필요 없고, 통역사의 이동 및 숙박 비용 부담을 없애 다국어 행사의 진입 장벽을 획기적으로 낮춥니다.

회원 이탈, 참여도 저하, 평판 손상, 콘텐츠 재사용 제한 등의 규모와 비교해 볼 때, 다국어 접근성을 지원하는 데 필요한 예산은 선택 사항이 아니라 현명한 투자입니다

무대응의 진정한 비용: 전략적 분석

종합적으로 보면, 다국어 기술을 활용하지 않을 때 발생하는 실제 비용은 계획 단계에서는 잘 드러나지 않지만, 사후에는 뼈아픈 결과로 나타납니다. 예상보다 낮은 참석률, 조용한 분위기, 매출 목표 미달, 도달 범위가 제한적인 콘텐츠, 그리고 배타적이거나 배타적인 브랜드 이미지 구축 등이 그 예입니다.

글로벌 규모로 사업을 운영하거나 여러 시장에 걸쳐 장기적인 관계를 구축하고자 하는 조직의 경우, 이러한 손실은 빠르게 누적됩니다.

다국어 기술의 활용은 단순히 물류 또는 운영상의 선택이 아니라, 행사의 근본적인 가치, 포용성 및 지속 가능성에 영향을 미치는 전략적 결정입니다.

결론: 행동하지 않는 것의 대가는 생각보다 훨씬 더 크다

다국어 기술 도입을 포기하는 것이 비용 절감처럼 보일 수 있지만, 이는 종종 잘못된 판단입니다. 도달 범위, 참여도, 콘텐츠 가치, 브랜드 신뢰도 측면에서 발생하는 숨겨진 비용이 절감 효과를 훨씬 능가할 수 있습니다.

이벤트 주최자에게 클라우드 기반 다국어 솔루션은 포용성, 도달 범위, 효율성 및 장기적인 투자 수익률(ROI) . 팀, 스폰서, 파트너 및 관객이 점점 더 다국어를 사용하게 됨에 따라 언어 접근성은 더 이상 선택 사항이 아니라 성공을 위한 필수 요소로 간주되어야 합니다.

Interprefy와 같은 공급업체가 강력하고 확장 가능한 엔터프라이즈급 다국어 인프라를 제공함에 따라 진정으로 글로벌하고 접근성이 뛰어나며 영향력 있는 이벤트를 개최하는 데 있어 장벽이 그 어느 때보다 낮아졌습니다.

다국어 기술에 투자하는 것은 단순히 번역에 관한 것이 아니라, 이벤트의 잠재력을 최대한 발휘하는 데에 관한 것입니다.