첫 게시일 Aithority.com

인공지능(AI)의 활용은 이전에 이벤트 플래너들에게는 꿈에 불과했지만, ChatGPT와 같은 도구들의 도입 및 인기가 높아지면서 이러한 꿈이 곧 현실이 될 수 있습니다.

2020년 6월에 OpenAI가 출시한 AI 기반 챗봇은 큰 관심을 불러일으키고 있습니다. 매우 상세하고 인간과 같은 답변을 제공할 수 있는 능력으로, ChatGPT는 우리가 정보를 얻는 방식을 혁신할 잠재력을 가지고 있습니다.

하지만 이벤트 산업에서는 여전히 기술이 보다 창의적이고 비판적 사고가 필요한 작업에 대비될 수 있을지 의문을 갖는 사람들이 많이 있습니다.

그렇다면 AI가 다음 이벤트를 계획하는 데 도움이 될 수 있을까요? 그리고 전통적인 이벤트 조직자의 역할은 무엇을 의미할까요?

이벤트 주최자를 위한 AI 기회

최근 연구에 따르면 CEO와 비즈니스 의사결정자 중 3/4(75%)는 인공지능(AI)이 이벤트 산업을 개선할 것이라고 생각합니다. 보다 흥미롭고 매력적인 컨퍼런스를 만들 수 있는 도구에 대한 명확한 수요가 있을 뿐만 아니라, 주최자들이 다음 이벤트에 기술을 활용할 수 있는 여러 가지 방법도 있습니다.

1. 챗봇 및 실시간 요청

AI는 회의 주최자들이 겪어야 하는 반복적이고 관리형 프로세스를 많이 자동화하는 데 도움을 줍니다. 예를 들어, 사람이 실시간 토론 게시판을 지속적으로 모니터링하는 대신, AI 기반 챗봇이 참가자 질문을 처리하고 질의에 기반한 정확한 제안을 할 수 있습니다. 이는 실시간 설문조사를 설정하거나 기술적 문제를 처리하는 등 보다 개인적이고 능동적인 작업을 수행할 수 있도록 직원 시간을 절약합니다.  

2. 맞춤형 경험 만들기

왜 AI를 사용해 정확하게 예측할 수 있는데 잠재 참석자들이 이벤트에서 무엇을 원하는지 추측하려고 할까요? 예를 들어, 스마트 등록 시스템은 위치, 인구통계, 연령 및 관심사와 같은 요소를 살펴 콘텐츠 큐레이션 및 연사 세션을 안내할 수 있습니다. EventMB’의 2021 Event App Bible에 소개된 조직의 46%는 AI 기반 참석자 매칭을 제공했으며, AI의 딥러닝 기능 덕분에 어떤 세션에 참석해야 하는지, 누구와 네트워킹해야 하는지, 관련 향후 이벤트를 광고하는 것도 정확히 제안할 수 있습니다.

3. 통역 및 번역

AI 기반 자동 캡션 및 음성 번역 기술은 이벤트의 언어 장벽을 완전히 제거하여 청중 접근성과 도달 범위를 확대할 수 있습니다. 실시간 음성을 받아 사용자가 선택한 언어로 즉시 번역함으로써 참석자는 어떤 이벤트와 토론 주제도 즐길 수 있습니다. 완벽한 실시간 캡션 제공업체 최첨단 AI 엔진을 사용하고 이를 최적화하여 귀하의 이벤트 콘텐츠 요구에 맞춥니다.

4. 참여도와 성공 측정

AI는 향후 이벤트를 최적화하고 투자 수익률(ROI)을 입증하는 데 사용할 수 있는 방대한 측정 가능한 데이터를 수집할 수 있습니다. 예를 들어, 이벤트 중 참석자를 분석하면 어떤 세션이 더 인기가 있었고 가장 많은 잠재 고객을 창출했는지 확인할 수 있으며, 이는 향후 마케팅 캠페인을 추진하는 데 활용될 수 있습니다. 챗봇, 등록 양식 및 피드백 설문조사를 통해 AI는 이벤트 기획자가 다양한 청중으로부터 데이터를 수집하고 분석하도록 하여 새로운 트렌드와 개선 팁을 식별하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 

5. 추가 자료

AI 앱은 추가 자원을 제공하고, 직원 질병의 영향을 줄이며, 파트타임 직원에 대한 비용을 절감하는 데에도 도움이 될 수 있습니다. We’re 이미 이벤트 체크인 구역과 디지털 사이니지 보드에서 이를 보고 있습니다. AI는 직원이 보다 개인화된 지원을 제공하는 동안 일부 관리 수준의 책임을 맡을 수 있습니다. 온라인으로 참여하는 참석자에게 AI의 초개인화는 마치 자신만의 비서를 가진 것처럼 느끼게 하며, 그 비서는 참석자가 이벤트에서 정확히 what they’re looking to get from the event를 알고 있습니다.

이벤트 산업에서 AI의 미래는 무엇인가요?

ChatGPT가 확실히 AI의 잠재적인 미래 활용 사례에 대한 인지도를 높이는 데 기여했지만, 이벤트 조직자들이 지금 바로 활용하여 보다 개인화되고 매력적인 경험을 제공할 수 있는 기회가 많이 있습니다.

ChatGPT의 등장과 AI의 지속적인 인기는 대형 언어 모델(LLM)의 보다 넓은 채택을 촉진할 수 있습니다. AI 기반 챗봇의 핵심인 LLM은 질의에 대한 응답을 생성하고 과거 데이터와 정보를 학습할 수 있습니다. 따라서 현재 일부 챗봇이 처리하는 기본 고객 지원 질문에만 국한되지 않고, 하나의 LLM이 무한한 시나리오에 다양한 용도로 활용될 수 있습니다.

ChatGPT는 유사한 AI 기반 기술이 더 널리 채택되도록 영감을 줄 수 있습니다—예를 들어, 프레젠테이션용 콘텐츠를 신속하게 제작하고, 주제 연구를 돕고, 연사를 찾는 데 활용될 수 있습니다. 그러나 그때까지는 현재 이용 가능한 AI 기반 도구 중 일부만이라도 활용함으로써, 이벤트 매니저들은 오늘 더 나은 의사결정을 내리고 내일의 이벤트를 최적화할 수 있습니다.

다음 이벤트에서 Interprefy AI가 어떻게 도움이 되는지 알고 싶으신가요?

연락 주시면 영업팀이 설명해 드립니다.

비즈니스 이메일 주소를 입력해 주세요. 이 양식은 해당 이메일 주소에서 온 주소를 허용하지 않습니다.