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인공지능(AI)을 활용한 이벤트 기획은 한때 꿈같은 이야기였지만, ChatGPT와 같은 도구의 등장과 인기 상승으로 이러한 꿈이 곧 현실이 될 수 있을 것으로 보입니다.

2020년 6월 OpenAI가 출시한 AI 기반 챗봇 ChatGPT는 큰 화제를 불러일으키고 있습니다. 매우 까다로운 질문에도 놀라울 정도로 상세하고 사람과 유사한 답변을 제공할 수 있는 ChatGPT는 우리가 정보를 얻는 방식을 혁신할 잠재력을 지니고 있습니다.

하지만 이벤트 업계에서는 기술이 과연 더욱 창의적이고 비판적인 사고를 요구하는 작업에 활용될 수 있을지에 대해 여전히 의문을 제기하는 사람들이 많습니다.

그렇다면 AI가 여러분의 다음 행사를 계획하는 데 도움을 줄 수 있을까요? 그리고 이는 전통적인 행사 기획자의 역할에 어떤 의미를 가질까요?

이벤트 주최자를 위한 AI 활용 기회

최근 연구에 따르면 CEO와 기업 의사 결정권자의 75%가 인공지능(AI)이 이벤트 산업을 개선할 것이라고 생각하는 것으로 나타났습니다. 더욱 흥미롭고 몰입도 높은 컨퍼런스를 제작하는 데 도움이 되는 도구에 대한 수요가 분명할 뿐만 아니라, 주최측이 차기 행사에서 이 기술을 활용할 수 있는 다양한 방법도 있습니다.

1. 챗봇 및 실시간 요청

인공지능(AI)은 컨퍼런스 주최자가 거쳐야 하는 반복적이고 관리적인 프로세스를 자동화하는 데 도움을 줍니다. 예를 들어, 사람이 실시간 토론 게시판을 지속적으로 모니터링하는 대신, AI 기반 챗봇이 참가자의 질문에 답변하고 질문에 따라 정확한 제안을 제공할 수 있습니다. 이를 통해 담당자는 실시간 설문조사 설정이나 기술적 문제 해결과 같은 보다 개인적이고 적극적인 업무에 시간을 할애할 수 있습니다.  

2. 맞춤형 경험을 만들어보세요

잠재 참가자들이 이벤트에서 무엇을 원할지 추측하는 대신, AI를 활용하여 정확하게 예측하는 것이 훨씬 효율적입니다. 예를 들어, 스마트 등록 시스템은 위치, 인구 통계, 연령, 관심사 등의 요소를 분석하여 콘텐츠 큐레이션과 연사 선정에 도움을 줄 수 있습니다. EventMB의 2021년 이벤트 앱 바이블에 소개된 기업 중 46%가 AI 기반 참가자 매칭 기능을 제공했으며, AI의 딥러닝 기능을 통해 참가자들이 어떤 세션에 참석해야 하는지, 어떤 사람과 네트워킹하는 것이 좋은지, 그리고 관련성 높은 향후 이벤트까지 정확하게 추천할 수 있습니다.

3. 통역 및 번역

AI 기반 자동 자막 및 음성 번역 기술은 행사에서 언어 장벽을 완전히 제거하여 참석자 접근성과 도달 범위를 확대할 수 있습니다. 실시간 음성을 사용자가 선택한 언어로 번역해 주기 때문에 참석자들은 어떤 행사든 어떤 주제든 자유롭게 즐길 수 있습니다. 최고의 실시간 자막 제공업체는 최첨단 AI 엔진을 활용하고 이를 행사의 콘텐츠 요구 사항에 맞춰 최적화합니다.

4. 참여도와 성공 여부를 측정합니다

AI는 측정 가능한 방대한 양의 데이터를 수집하여 향후 이벤트를 최적화하고 투자 수익률(ROI)을 입증하는 데 활용할 수 있습니다. 예를 들어, 이벤트 참석자 수를 분석하면 어떤 세션이 가장 인기가 많았고 가장 많은 잠재 고객을 확보했는지 파악할 수 있으며, 이를 바탕으로 향후 마케팅 캠페인을 진행할 수 있습니다. 또한 챗봇, 등록 양식, 피드백 설문조사 등을 통해 AI는 이벤트 기획자가 다양한 참여자로부터 데이터를 수집 및 분석하여 새로운 트렌드를 파악하고 개선 방안을 모색할 수 있도록 지원합니다. 

5. 추가 자료

AI 앱은 추가적인 리소스를 제공하고, 직원들의 질병으로 인한 업무 공백을 줄이며, 시간제 직원 인건비를 절감하는 데에도 도움을 줄 수 있습니다. 이미 행사 체크인 구역이나 디지털 사이니지 보드에서 AI가 일부 관리 업무를 처리하고, 직원들은 더욱 개인화된 지원을 제공하는 사례를 볼 수 있습니다. 온라인으로 행사에 참여하는 참석자들에게는 AI의 고도화된 개인화 기능 덕분에 마치 자신이 행사에서 원하는 것을 정확히 알고 있는 개인 비서가 있는 것처럼 느껴질 수 있습니다.

이벤트 산업에서 인공지능의 미래는 어떻게 될까요?

ChatGPT는 인공지능의 잠재적 미래 활용 사례에 대한 관심을 높이는 데 크게 기여했지만, 이벤트 주최자들이 지금 당장 활용할 수 있는 기회는 무궁무진합니다.

ChatGPT의 등장과 인공지능의 지속적인 인기는 대규모 언어 모델(LLM)의 광범위한 도입을 촉진할 수 있습니다. 인공지능 기반 챗봇의 핵심인 LLM은 질문에 대한 답변을 생성할 뿐만 아니라 과거 데이터와 정보를 학습할 수 있습니다. 따라서 현재 일부 챗봇처럼 기본적인 고객 지원 질문에 답하는 데 그치지 않고, 하나의 LLM으로 무수히 많은 시나리오에 맞는 다양한 기능을 제공할 수 있습니다.

ChatGPT는 프레젠테이션 콘텐츠 제작, 주제 조사, 심지어 연사 섭외까지 신속하게 지원하는 등 유사한 인공지능 기반 기술의 확산을 촉진할 수 있습니다. 그전까지는 현재 이용 가능한 인공지능 기반 도구들을 활용하여 이벤트 관리자들이 미래의 이벤트를 최적화하는 데 도움이 되는 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.

Interprefy AI가 다음 행사에서 어떻게 도움을 줄 수 있는지 알고 싶으신가요?

문의해 주시면 영업팀에서 자세히 설명해 드리겠습니다.

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