많은 기업에게 있어 새로운 시장 진출은 성장의 핵심입니다. 그러나 다른 지역으로 사업을 확장하고, 공급업체와 협력하며, 글로벌 인재를 활용하다 보면 언어 장벽이 불가피하게 발생합니다. 언어 문제는 여전히 많은 기업에게 고질적인 과제입니다. 포브스 인사이트와 로제타 스톤 비즈니스의 보고서에 따르면, 미국 대기업 임원 100명 이상이 언어 장벽이 사업 운영에 "상당한 영향"을 미친다고 응답했습니다.

이러한 이유로 실시간 통역 솔루션은 사업 확장이나 해외 채용을 계획하는 기업에 매우 유용합니다. 이 글에서는 기업이 실시간 통역 솔루션을 고려해야 하는 6가지 이유를 소개합니다.

국제 기업에서 실시간 번역 솔루션으로 언어 장벽을 극복하는 6가지 방법

1. 내부 협업 개선

글로벌 기업에서 근무하는 직원 중 46%가 언어 장벽 때문에 효과적인 의사소통을 하지 못한다는 사실을 알고 계셨습니까? 앞서 언급한 로제타 스톤

글로벌 기업들에게 언어 장벽은 내부 협업에 지속적인 어려움을 야기하는 요소입니다. 더 나아가, 부실한 의사소통은 오해와 잘못된 해석을 초래하고, 심지어 사기를 저하시키는 갈등으로 이어질 수도 있습니다.

실시간으로 효과적인 의사소통을 보장하는 솔루션을 활용하면 의사소통 오류 발생 가능성을 크게 줄일 수 있습니다. 실시간 통역은 원활한 의사소통을 촉진하여 즉각적인 문제 해결과 의사결정을 가능하게 하고, 시장 변화 및 고객 요구에 대한 대응력을 향상시킵니다. 

2. 신규 시장 진출 및 현지화가 더욱 용이해집니다 

새로운 시장으로 진출할 때 기업은 종종 현지 선호도에 맞춰 제품이나 서비스를 조정해야 합니다. 실시간 번역 솔루션이 없다면 언어 장벽으로 인해 이러한 적응이 어려워질 수 있습니다. 

하지만 실시간 번역 솔루션을 활용하면 기업은 제품과 서비스를 현지화하여 목표 고객과 효과적으로 소통하고 특정 시장에 성공적으로 진출할 수 있습니다.

넷플릭스를 예로 들어보겠습니다. 넷플릭스는 콘텐츠 현지화에 막대한 투자를 하여 다양한 언어로 자막, 더빙, 인터페이스를 제공했습니다. 이러한 접근 방식은 여러 국가의 시청자 경험을 크게 향상시켜 현지 시청자에게 더욱 접근하기 쉽고 매력적인 서비스를 제공했습니다. 언어 포용성을 우선시함으로써 넷플릭스는 국제적인 영향력과 구독자 기반을 성공적으로 확대했습니다.

귀사의 비즈니스가 넷플릭스와 동일한 접근 방식을 취하지 않더라도, 언어 장벽을 제거하는 것은 현지화 노력에 도움이 될 것입니다.

3. 향상된 고객 서비스 및 경험

고객 응대팀이 고객의 언어를 구사하지 못하면 고객이 겪는 문제를 제대로 이해하지 못할 수 있습니다. 이는 고객에게 불만족스럽거나 불편한 경험으로 이어질 수 있습니다. 좋지 않은 경험은 고객 유지율에 큰 영향을 미칩니다. 실제로 최근 PwC 연구 .

실시간 통역을 활용하면 고객 서비스팀이 언어 장벽을 극복하고 더 나은 지원을 제공하며 고객에게 더 나은 경험을 선사할 수 있습니다.

4. 법률 및 규정 준수 위험 감소

법률과 규정은 시장마다 다릅니다. 따라서 기업이 새로운 지역으로 사업을 확장할 때, 직원들은 해당 지역의 법률 및 규정 요건을 숙지해야 합니다. "법을 모른다고 해서 법을 어긴 결과를 피할 수 있는 것은 아니다"라는 말이 있듯이 말입니다.

하지만 직원 교육은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 최근 Navex Global의 위험 및 규정 준수 보고서에 따르면, 다국적 .

기업은 실시간 번역 서비스를 활용하여 법률 및 규정 준수 교육을 직원들이 모국어로 이용할 수 있도록 할 수 있습니다. 이러한 접근 방식은 포용적일 뿐만 아니라 언어 장벽에 관계없이 규정 준수 요건의 미묘한 차이와 구체적인 내용을 모두가 이해할 수 있도록 보장합니다. 이는 매우 중요합니다. 특히 법률 및 규정 관련 사안에서 의사소통 오류는 심각한 결과를 초래할 수 있기 때문입니다.

5. 더 빠른 의사 결정

많은 글로벌 기업에게 있어 신속한 의사 결정은 성공의 필수 조건입니다. 특히 언어 장벽이 의도치 않은 장애물이 될 수 있는 국제 팀의 경우 더욱 그렇습니다.

로제타 스톤 이 실시한 설문조사에 따르면, 응답한 임원의 무려 67%가 언어 장벽으로 인한 의사소통 오류가 비효율성을 초래한다고 답했습니다. 이는 글로벌 운영에서 언어적 오해로 인한 의사 결정 지연이라는 심각한 문제를 보여줍니다. 의사 결정이 늦어질수록 기업은 시장 변화에 적응하고 기회를 포착하는 속도도 느려집니다.

실시간 번역 솔루션은 회의 및 토론 중에 정확한 번역을 제공함으로써 이러한 문제를 해결할 수 있습니다. 언어 장벽을 즉시 해소하는 번역 도구는 의사소통 지연을 최소화하여 다양한 배경을 가진 글로벌 팀이 더 빠르고 정보에 입각한 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.

맥킨지 연구에 따르면, 의사 결정이 빠른 기업은 기회를 더 잘 활용하고 수익을 창출할 수 있으며, 그렇지 않은 기업에 비해 20% 더 높은 수익을 올릴 가능성이 높습니다.

6. 직원 사기 및 생산성 향상

직장 내 언어 장벽은 의사소통 부족으로 인한 스트레스 증가, 생산성 저하, 그리고 다시 의사소통의 어려움으로 이어지는 연쇄 반응을 일으킬 수 있습니다. TechReport의 기사 , 사무직 근로자의 무려 89%가 의사소통 문제로 어려움을 겪고 있으며, 이들은 의사소통 부족이 스트레스 증가와 업무 효율성 저하로 이어진다고 지적합니다. 직원

사기 저하는 매출에도 큰 영향을 미칩니다. 최근 갤럽 보고서 , 업무에 몰입하지 못하는 직원들로 인해 전 세계적으로 약 8조 8천억 달러의 생산성 손실이 발생하는 것으로 추산됩니다. 효과적인 의사소통 수단이 없다면 직원 간의 격차는 더욱 커지고, 직원들은 소외감과 저평가받는다는 느낌을 받게 됩니다. 이러한 의사소통 격차를 해소하는 것이 해결책입니다.

실시간 언어 번역 도구는 이러한 격차를 허무는 획기적인 방법입니다. 모국어에 관계없이 직원들이 원활하게 소통할 수 있도록 지원함으로써 기업은 더욱 포용적이고 협력적인 환경을 조성할 수 있습니다. 이는 긍정적인 연쇄 반응을 일으켜 직원 사기 진작, 생산성 향상, 그리고 소속감 증진으로 이어집니다.

실시간 번역에 투자하기: 어떤 옵션이 있을까요?

글로벌 비즈니스 운영에서 발생하는 소통 격차를 해소하는 첫걸음은 실시간 통역 솔루션의 필요성을 이해하는 것입니다. 다양한 옵션을 검토하실 때, 인터프리파이(Interprefy)의 혁신적인 언어 솔루션을 고려해 보십시오. 인터프리파이의 솔루션은 다음과 같습니다

• 원격 동시 통역(RSI) — 전 세계 어디에서든 근무할 수 있는 베테랑 통역사가 실시간으로 제공하는 언어 통역 서비스입니다.
• 실시간 자막 및 캡션 — 다양한 언어 사용자와 청각 장애인을 위해 음성을 쉽게 이해할 수 있도록 정확한 실시간 자막 및 캡션을 제공합니다.
• AI 음성 번역 — 확장 가능하고 비용 효율적이며 수상 경력에 빛나는 AI 솔루션으로, 즉각적인 음성-텍스트 번역, 실시간 자막 및 캡션을 제공합니다.

어떤 솔루션이 당신에게 적합할까요?

귀사의 요구사항에 가장 적합한 솔루션이 무엇인지 궁금하시다면 Interprefy 팀에 문의해 주세요. 귀사의 고유한 과제를 함께 논의하고 당사의 언어 도구가 비즈니스 목표 달성에 어떻게 도움이 될 수 있는지 안내해 드리겠습니다.