온라인 이벤트 참여도를 높이는 도구, 전략 및 기능

코로나19 팬데믹은 가상 환경의 급속한 도입을 촉진하는 주요 요인이었습니다. 

그렇다고 해서 하이브리드 이벤트의 인기가 예상치 못한 것은 아닙니다. 이 형식은 이벤트 업계에서 확고한 입지를 다졌으며, 앞으로도 오프라인 이벤트의 본질을 계속해서 변화시킬 것입니다. 하이브리드 이벤트는 현장 참석자와 원격 참석자 모두를 만족시키면서 더욱 중요해질 것으로 예상됩니다.

그리고 한동안 다국적 기업, 중소기업 및 이벤트 회사들은 물리적인 행사를 개최하는 것이 물류적으로 타당하지 않을 때 온라인 영역을 선택해 왔습니다.

현재 진행 중인 위기는 디지털 우선 기술로의 전환 필요성을 더욱 가속화시켰습니다.

하지만 빠른 도입에는 몇 가지 문제점이 따르는데, 그중 하나가 온라인 행사 참여도입니다. 실제 환경과 대면 대화에서 얻을 수 있는 자극이 없는 상황에서 주최측은 어떻게 온라인 행사를 참가자들에게 더 매력적이고 상호작용적인 경험으로 만들 수 있을까요?

온라인 피로감에 직면하여 주최측은 더욱 적극적인 행보를 보이고 있습니다

흥미롭고 자극적인 온라인 행사를 개최하는 데 따르는 어려움 외에도, '줌 피로감'이 증가하고 있는 추세입니다. 

인간은 비언어적 신호부터 몸짓 언어까지, 전달되는 내용을 이해하기 위해 말 이상의 것에 의존합니다. 하지만 가상 환경에서는 몸짓 언어를 해독하는 데 필요한 중요한 정보를 놓치게 되어 뇌가 더 많은 노력을 기울여야 하고, 결국 피로감을 유발할 수 있습니다.

이러한 과제들은 혁신을 촉진하고 이벤트 주최자들이 한 단계 더 발전하도록 영감을 주고 있습니다. 최근 발표된 NVIDIA Maxine 플랫폼은 클라우드 기반 GPU 가속 AI 화상 회의 소프트웨어 제품군으로, 스트리밍 비디오와 참여도를 향상시키는 것을 목표로 합니다. 예를 들어, 이 소프트웨어의 "얼굴 정렬 기능은 통화 중 사람들이 서로 마주 보고 있는 것처럼 보이도록 얼굴을 자동으로 조정하고, 시선 보정 기능은 카메라가 사용자의 화면과 정렬되지 않은 경우에도 눈맞춤을 시뮬레이션하는 데 도움을 줍니다."

게다가 Zoom은 OnZoom의 베타 버전을 참여도를 높이는 다양한 추가 기능을 제공하고 있습니다. Microsoft 역시 Microsoft Teams용 통합 기능을 빠르게 확장하고 있습니다. Microsoft는 이러한 통합 기능의 일환으로 최근 Interprefy에 Teams용 RSI 통합 기능을 개발해 줄 것을 요청했다고 발표했습니다.

모든 정황은 주요 업체들이 온라인 이벤트 경험을 개선하기 위해 더욱 노력할 것임을 시사합니다.

대면 행사 취소의 전 세계적 여파

대면 행사 취소가 세계 경제에 미치는 영향은 아직 제대로 드러나지 않았습니다. 2018년 이벤트 산업 협의회(Events Industry Council)가 의뢰한 연구에 따르면 국제 행사는 지금까지 주요 경제 동력 역할을 해왔습니다.

• 비즈니스 행사로 인한 직접 지출액은 1조 700억 달러에 달했습니다.

• 이러한 행사들은 전 세계적으로 1,030만 개의 직접 일자리를 창출하고 6,214억 달러의 직접 GDP를 발생시켰습니다.

비자보 (Bizzabo)의 연구에 따르면 앞으로 대면 행사에서 가상 행사로의 전환이 예상됩니다. 해당 통계는 현재 비즈니스 환경 전반의 분위기를 잘 보여줍니다.

• 이벤트 마케터의 93%가 향후 가상 이벤트에 투자할 계획입니다.
• 기업의 89%는 이벤트 기술 덕분에 연간 약 200시간을 절약하고 있습니다. 또한, 기업의 20%는 이벤트 기술을 통해 연간 360시간 이상을 절약하는 혜택을 누리고 있습니다.
• 이벤트 마케터의 57%는 2021년 이벤트 예산이 감소할 것으로 예상하고 있습니다. 

디지털 상호작용 시대에 접어들면서, 이벤트 주최자들은 위에서 언급한 것과 같은 경제적 이점을 창출할 수 있는 새로운 방법을 찾아야 합니다. 따라서 온라인 이벤트는 오프라인 이벤트와 마찬가지로 가치, 참여도, 상호작용성을 제공하고, 나아가 이를 뛰어넘어야 합니다.

따라서 행사가 더욱 흥미로울수록 더 많은 사람들이 등록할 것입니다.

온라인 이벤트 참여의 중요성

발표자가 청중의 집중력을 잃는 순간, 마치 방 안의 공기가 빨려 나가는 듯한 느낌을 받을 수 있습니다. 생방송 환경에서도 청중의 집중을 유지하는 것은 쉽지 않은 일인데, 카메라를 끄고 다른 것에 정신이 팔릴 수 있는 상황에서 어떻게 청중을 사로잡을 수 있을지 상상해 보세요.

청중 참여는 행사의 성공을 위한 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 참여는 어색함을 해소할 뿐만 아니라, 전반적으로 더 나은 경험을 만들어주고, 사람들이 더욱 가치 있는 정보를 얻어갈 수 있도록 도와줍니다.

하지만 참여를 유도하는 것은 말처럼 쉽지 않습니다. Event MB의 산업 현황 보고서는 이벤트 주최자들이 참여 유도에 대해 가지고 있는 어려움을 보여줍니다.

• 이벤트 기획자의 거의 50%가 가상 이벤트 기술이 실제 현장의 참여도를 따라잡지 못한다는 점을 가장 큰 불만 사항으로 꼽았습니다.
• 또한, 21%는 가상 기술에 대한 경험/지식 부족을 가장 큰 어려움으로 꼽았습니다.

이러한 통계를 살펴보면 참여도를 높이는 방법은 두 가지로 요약될 수 있을 것 같습니다.

1) 주최자와 진행자는 온라인 행사의 잠재력을 진정으로 활용하기 위해 기술에 완전히 몰입해야 합니다.

2) 좋든 싫든, 가상 환경은 실제 무대와는 다릅니다. 주최측은 실제 무대를 그대로 재현하려 하기보다는 훨씬 더 폭넓은 관객의 관심을 사로잡을 기회를 얻게 됩니다.

조금만 틀을 깨는 생각이면 됩니다...

온라인 이벤트 참가자 참여 유도 전략

사람들이 편안하게 소통하고 의견을 공유할 수 있는 공간을 만드는 것은 행사 시작 전부터 시작됩니다. 다행히 행사 주최측은 다양한 창의적인 채널과 전략을 활용할 수 있습니다.

1. 기대감을 고조시키세요

이벤트 개최 전 기대감을 고조시키는 데 있어 소셜 미디어와 이메일은 최고의 도구입니다. 페이스북과 링크드인을 활용하면 유료 광고, 스폰서 게시물, 팝업 양식 등을 통해 등록 가능성이 높은 사람들을 타겟팅할 수 있습니다. 이러한 기능을 통해 잠재 참석자들을 유용한 콘텐츠가 담긴 랜딩 페이지나 이벤트 등록 페이지로 유도할 수 있습니다. 등록이 완료되면 이메일 마케팅을 통해 시기적절한 정보를 제공하여 기대감을 높이고 실제 이벤트 경험을 더욱 풍성하게 만들어 줄 수 있습니다. 

2. 원활한 온보딩 경험을 제공하세요

행사 전에 등록된 참가자들에게 플랫폼 사용법과 상호작용 기능을 미리 안내하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 참가자들이 채팅 기능을 사용하는 데 어려움을 겪거나 답답해하는 대신 발표에 집중할 수 있습니다.

3. 게임화를 통해 '휴식 시간'을 마련하세요

게임화는 행사 전후로 참가자들의 참여를 유도하는 또 다른 훌륭한 방법입니다. 퀴즈, 퍼즐, 경시대회 등을 행사 일정에 포함시키면 참가자들에게 휴식 시간이 제공될 것이라는 기대감을 줄 수 있으며, 특히 정신적으로 부담이 클 것으로 예상되는 행사에서 이러한 휴식 시간은 참가자들에게 큰 도움이 될 수 있습니다. 

이벤트 시작 전에 경품을 제공하면 사람들이 등록하고 이벤트 콘텐츠를 공유하여 더 많은 등록을 유도할 수 있습니다.

4. 각 영상의 길이는 보기 편하게 유지하세요

마지막으로, 시간을 짧게 유지하세요! 소그룹 토론 시간을 마련하고 각 발표 말미에 질의응답 시간을 꼭 확보하세요. 불필요한 내용을 제거하고 발표 시간을 적절하게 조절하면 청중의 집중력이 흐트러질 가능성이 줄어듭니다. 진행자를 선정할 때는 모든 것을 신중하게 고려해야 합니다. 진행자는 플랫폼 사용 경험과 사용할 도구에 대한 실무 지식을 갖추고 있어야 하며, 청중의 참여를 유도하는 훌륭한 콘텐츠를 제공한 경력이 있어야 합니다.

행사 시간을 짧게 유지하면 참석자들이 행사 시간 동안 적극적으로 참여할 시간을 확보할 수 있습니다. 8시간짜리 온라인 행사에 등록했다고 가정해 보세요. 과연 여러분이 그 시간 내내 화면 앞에 앉아 있을 확률은 얼마나 될까요? 아니면 일상생활, 회의 등으로 왔다 갔다 하면서 틈틈이 참여하게 될까요?

플랫폼을 신중하게 선택하세요

선택하는 플랫폼은 온라인 이벤트 참여도에 직접적인 영향을 미칩니다. 예상되는 참석자 수를 수용하면서도 영상 및 음질 저하 없이 원활하게 운영될 수 있어야 합니다. 또한 발표자와 빠르고 쉽게 소통할 수 있는 채팅 또는 질의응답 도구가 내장되어 있어야 하며, 참석자들이 유용하고 유익한 자료, 문서 및 콘텐츠를 쉽게 찾아볼 수 있는 허브 기능도 갖추어야 합니다.

행사 전후 네트워킹을 활성화하려면 참석자들이 플랫폼을 떠나지 않고도 연사 또는 다른 참석자들과 일대일 미팅을 예약할 수 있도록 지원하는 기능을 찾아보세요.

다국적 행사를 위한 실시간 번역 도구

온라인 행사는 전 세계 사람들을 한자리에 모으는 것을 그 어느 때보다 쉽게 ​​만들어 줍니다. 다양한 국적의 사람들이 실시간으로 소통하려면 행사가 진행되는 동안 원활한 번역을 제공하는 직관적인 도구와 소프트웨어가 필요합니다.

다국적 행사에서 실시간 번역 도구를 활용하면 포용성을 증진하고 모든 참가자가 행사 전반에 걸쳐 참여할 수 있도록 지원합니다. 자신이 편안하게 느끼는 언어로 번거로움 없이 행사를 즐길 수 있다면 훌륭한 경험을 만들어낼 수 있으며, 이는 입소문 마케팅과 잠재적인 브랜드 홍보대사 육성으로 이어질 수 있습니다.

참여도 증가는 출석률 향상으로 이어질 수 있습니다

새로운 기술과 발표 방식을 도입하는 행사 주최자는 궁극적으로 향후 참여도 증가와 참석률 향상이라는 이점을 누릴 수 있을 것입니다. 

온라인 행사 참여도를 높이는 가장 효과적인 방법 중 하나는 모든 언어와 국적의 참석자들을 배려하는 것입니다.

Interprefy는 완벽한 원격 동시통역(RSI) 플랫폼부터 주요 플랫폼에 실시간 통역 기능을 추가하는 솔루션까지, 성공적인 이벤트를 위한 모든 도구를 제공합니다. 클라우드 기반의 실시간 통역 솔루션을 활용하면 참가자에게 더 다양한 언어를 제공하고, 청중 참여도를 높이며, 다양한 청중에게 콘텐츠를 전달할 수 있습니다.

곧 있을 행사가 있으신가요? Interprefy 영업 컨설턴트와 15분 무료 상담 전화를 예약하세요. 온라인 행사 참여도를 높이는 데 도움이 되는 다국어 지원 기능을 어떻게 추가할 수 있는지 자세히 안내해 드립니다.