행사의 성공 여부를 평가할 때 고려해야 할 핵심 변수 중 하나는 청중 참여도입니다. 의견, 토론, 질문 등은 모두 청중 참여의 지표이며, 더 중요하게는 행사가 흥미로웠다는 증거입니다.
하지만 오프라인 행사의 참여도를 측정하고 다음 행사를 개선하는 것은 쉬운 반면, 온라인으로 주최하는 행사의 참여도는 어떻게 측정할 수 있을까요?
사실 우리는 이상하고 혼란스러운 시대를 살고 있습니다. 코로나19 팬데믹으로 인해 국내외 행사가 취소되면서 많은 예정된 행사와 컨퍼런스가 온라인으로 전환되었습니다. 이러한 온라인 행사는 접근성이 훨씬 높고 포용적이며 다양하지만, 참여도를 높이는 데는 훨씬 더 어려움이 있습니다.
이러한 어려움의 상당 부분은 매체 자체의 문제에서 비롯됩니다. 대규모 청중 참여에 필요한 기능을 제공하는 온라인 회의 플랫폼은 드뭅니다. 소규모 행사나 회의에서는 '손 들기'나 '화면 공유' 기능이 매우 유용하며 사용자의 참여를 유도하지만, 수천 명이 참여할 가능성이 있는 대규모 온라인 행사에서는 참석자들이 어떻게 참여할 수 있을까요?
단순히 콘텐츠를 전달하는 것만이 중요한 것이 아닙니다. 청중이 참여할 수 있는 콘텐츠를 제공하는 것이 중요하며, 이를 위해서는 플랫폼을 통해서든 온라인 이벤트 시작 전이든 청중이 쉽게 참여할 수 있도록 해야 합니다. 코로나19로 인해 재택근무를 하는 많은 사람들에게 이벤트 플랫폼을 통한 소통은 생소할 것입니다.
이번 블로그에서는 다음 온라인 이벤트 전후에 청중 참여도를 높이는 데 도움이 될 몇 가지 팁을 공유하겠습니다.
온라인 이벤트를 홍보하고 (이벤트 전후 참여도를 높이는) 가장 효과적인 방법 중 하나는 관련 콘텐츠를 공유하는 것입니다. 짧은 동영상 게시부터 참가자 전용 토론 포럼 개설까지 다양한 방법이 있습니다. 콘텐츠를 제작하고 온라인으로 공유함으로써 참가자들에게 특별한 경험을 제공하고 이벤트 참여에 대한 기대감을 높일 수 있습니다.
콘텐츠를 제작하는 것뿐만 아니라, 시청자들이 자주 이용하는 소셜 미디어 채널에 해당 콘텐츠를 공유해야 합니다.
트위터와 링크드인은 주요 홍보 채널이지만, 등록자들을 위한 비공개 그룹을 만들어 새로운 콘텐츠와 영상을 공유하는 것도 고려해 보세요. 이벤트 등록 페이지에 등록을 통해 이러한 비공개 콘텐츠에 접근할 수 있다는 점을 명확히 안내하세요.
온라인 행사에 참여할지 여부를 결정하는 가장 중요한 요소는 연사 패널과 제공되는 콘텐츠입니다. 점점 더 국제화되는 온라인 행사 환경에서, 선정된 패널은 다양성을 갖추고(같은 배경을 가진 다섯 명에게서 똑같은 의견을 듣고 싶어하는 사람은 아무도 없습니다) 명확한 전문성을 보유해야 합니다.
이 점을 염두에 두고, 청중이 자리에 앉아 있는 동안에도 긴장감을 놓지 않도록 새로운 통찰력과 관점을 제공할 수 있는 연사를 선정해야 합니다! 이는 청중이 이전에 들어보지 못했거나 잘 몰랐던 흥미로운 정보이기 때문에 더 많은 질문을 하도록 유도할 것입니다.
마지막으로, 질의응답 시간을 마련해 주세요.
온라인 행사는 (온라인 플랫폼을 이용하면 발표자가 주도권을 잡기 쉽지만) 강의가 아니라 교육 세미나나 토론입니다. 청중에게 충분한 질문 시간을 제공하면 청중은 참여 의식을 느끼고 발표자에게 더욱 적극적으로 참여하게 됩니다. 또한 질문은 발표자가 다룬 주제에 대한 이해를 넓히는 데 도움이 됩니다. 발표자가 시간 부족으로 모든 내용을 다루지 못했을 경우, 청중의 질문을 통해 해답을 얻을 수 있습니다.
저희 조사에 따르면 온라인 행사 참여의 핵심 요소는 행사 전후 및 행사 중에 다른 참석자 및 발표자와 소통할 수 있는 능력인 것으로 나타났습니다.
실제로, 이벤트 관리 경험이 있는 106명을 대상으로 실시한 '2020년 이벤트 산업 트렌드' 조사에 따르면, 응답자의 78%가 이벤트 참가자들이 서로 그리고 연사들과 소통하는 새로운 방식을 원한다고 답했습니다.
이벤트 기술과 커뮤니케이션 플랫폼의 발전으로 이제 여러분(과 발표자)은 청중과 실시간으로 소통하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 대부분의 온라인 회의 도구에는 '채팅' 기능이 있습니다. 이 기능을 활용하여 청중의 질문을 수집하고 정리하세요. 이렇게 하면 발표자는 질문을 읽고 답변을 생각할 시간을 가질 수 있고, 청중의 참여를 유도할 수 있습니다.
또한 커뮤니케이션 플랫폼을 활용하여 청중으로부터 피드백을 수집하고 이벤트 진행 상황을 실시간으로 파악할 수 있습니다. 이렇게 수집된 정보는 이벤트 진행 방식을 개선하는 데 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 청중이 특정 슬라이드에 대해 더 자세히 설명해 달라고 요청하거나 온라인 이벤트 종료 후 슬라이드를 공유해 달라고 요청할 수도 있습니다.
마지막으로, 이러한 기술을 활용하면 청중 참여에 얼마나 잘 대처하고 기대에 부응하는지 파악할 수 있습니다. 청중이 질문을 많이 했지만 시간 제약 때문에 발표자가 모든 질문에 답변하지 못했을 수도 있습니다. 다음번에는 발표 시간과 질의응답 시간을 늘릴 수 있습니다.
청중 참여를 가로막는 주요 장벽 중 하나는 언어입니다. 예를 들어, 독일인이 온라인 행사에 참여하고 싶어한다고 가정해 보겠습니다. 제공되는 콘텐츠와 연사 목록은 마음에 들지만, 한 가지 문제가 있습니다. 행사가 영어로 진행되는데, 그 사람은 독일어만 할 줄 안다는 것입니다.
이런 상황은 흔히 발생합니다. 타겟 고객이 참여하고 싶어하는 온라인 행사가 많지만, 언어 장벽 때문에 참여하지 못하는 경우가 많습니다. 2020년인 지금, 온라인 행사에 통역 서비스가 제공되지 않을 이유는 없습니다.
Interprefy와 같은 플랫폼을 이용하면 대규모 청중을 대상으로 온라인 행사를 개최하고 통역사가 원격으로 연결할 수 있습니다. 현재 상황에서는 이러한 플랫폼을 통해 비용을 절감하고 더 다양한 온라인 통역사를 활용할 수 있습니다.
그러므로 청중에게 어떤 언어를 제공해야 하는지 생각해 보세요. 이러한 옵션이 제공되면 청중 참여도가 크게 높아질 것입니다.
특히 처음 참가하는 사람들이 자신에게 관련 있는 온라인 세션을 찾기 어려울 때 청중 참여도가 떨어집니다.
그러므로 웹사이트에 행사 일정을 게시하고 모든 참석자에게 이메일로 발송하는 것이 가장 좋습니다.
다음 온라인 행사를 계획할 때 고려해야 할 또 다른 사항은 참가자들이 무엇을 보고 싶어하는지 알아보는 것입니다. 이를 통해 다음 행사에서는 더욱 개인화된 콘텐츠를 제공하여 참가자 참여도를 다시 한번 높일 수 있을 것입니다!
마지막으로, 행사에 처음 참석하는 사람들을 위해서는 이벤트 매칭 플랫폼을 활용해 보세요. 이러한 플랫폼은 특정 주제나 연사에 관심 있는 참석자들을 연결해 주는 역할을 합니다. 이를 통해 사람들이 사전에 원활하게 소통하고 연결될 수 있어, 행사에 대한 기대감을 높이고 참여도를 향상시킬 수 있습니다.
Interprefy는 온라인 이벤트 솔루션을 제공하여 언제 어디서든 청중과 쉽게 소통하고 콘텐츠를 전달할 수 있도록 지원합니다.
저희 플랫폼은 실시간 원격 동시통역을 활용하여 다양한 언어 사용자들이 행사에 더욱 쉽게 참여할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 참석자들은 "디지털" 방식으로 행사에 접속할 수 있으며, 기존에는 비용 문제로 제공이 어려웠던 다양한 언어 옵션을 제공할 수 있습니다.
접근성이 뛰어나고 확장성이 우수한 솔루션입니다. 언제 어디서든 사용할 수 있으며 소규모 행사부터 대규모 행사까지 모두 지원합니다. 설치는 하드웨어나 설정이 필요 없이 애플리케이션을 다운로드하고 바로 사용할 수 있습니다.
귀사의 고객들은 점점 더 소통을 가능하게 하는 기술을 찾고 있으며, 저희는 바로 그 부분을 도와드릴 수 있습니다.
2020년 이벤트 산업의 변화에 대해 더 자세히 알고 싶으시다면, 아래 버튼을 클릭하여 무료 전자책 '이벤트 관리 트렌드 2020'을 다운로드하세요.