지난 한 해 동안 행사에서 포용성에 대해 배운 점

2020년 3월, 저희는 온라인 행사에서 다양성과 포용성을 향상시키는 . 당시에는 팬데믹 초기였고 지역 봉쇄의 진정한 영향은 아직 드러나지 않았지만, 행사 기획, 개최 및 참여 방식에 극적인 변화가 일어나고 있다는 것은 이미 분명했습니다.

이제 1년이 넘는 시간이 흐르면서 이러한 영향이 어떻게 나타나는지 지켜볼 수 있었습니다. 행사 기획자들은 이러한 도전에 대응하여 행사를 최대한 다양하고 포용적으로 만들었을까요, 아니면 기술과 가상 행사가 기존의 장벽과 배제를 강화하면서 상황이 오히려 악화되었을까요? 더 나아가 백신 접종 프로그램이 진행되고 사회가 개방됨에 따라 행사는 팬데믹 이전 상태로 돌아갈까요, 아니면 대면 행사는 영원히 사라질까요?

이 글에서는 코로나19 팬데믹으로 인해 온라인 행사에서 포용성을 확보하는 데 있어 우리가 얻은 몇 가지 핵심 교훈을 살펴보겠습니다.

다양성은 여전히 ​​필수적입니다

온라인 행사에서 다양성과 포용성을 극대화하는 방법에 대한 교훈을 살펴보기 전에, 행사 주최자와 관리자에게 행사의 다양성을 증진하는 것이 왜 그토록 유익한지 다시 한번 되짚어보는 것이 좋습니다.

한편으로, 다양성은 윤리적 의무입니다. 이는 자명한 사실입니다. 단지 문화적 배경이 다르거나 다른 언어를 사용한다는 이유로 누군가를 참석에서 배제하거나 동일한 수준의 경험을 누릴 기회를 박탈하는 것은 그들에게 공정하지 않으며 득보다 실이 더 큽니다.

하지만 다양성의 필요성은 더욱 분명하게 드러납니다. 직장 환경, 제품이나 애플리케이션 사용자 테스트, 행사 참석 및 참여 등 다양한 분야에서 다양성은 중요한 역할을 합니다. 다양한 의견과 배경은 더 나은 아이디어로 이어지고, 잠재적 편견을 줄이며, 사회의 실제 모습을 더욱 정확하게 반영합니다. 기업 입장에서는 이러한 다양성을 통해 사회적, 역사적, 문화적 맥락을 더 잘 이해할 수 있고, 진정한 요구를 충족하고 장기적인 성공을 거둘 수 있는 역량을 강화할 수 있습니다.

온라인 행사에서 다양성과 포용성이 가져다주는 주요 이점은 참석률 증가, 더욱 심도 있는 콘텐츠, 향상된 참여도, 그리고 향후 행사를 활성화할 수 있는 더 큰 사회적 영향력입니다.

이제 작년에 블로그 게시물을 올린 이후로 우리가 얻은 몇 가지 실질적인 교훈을 살펴보겠습니다.

언어 장벽을 제거하는 것 또한 마찬가지로 중요합니다

다양한 언어를 지원하는 것은 과거에도 필수적이었고, 지금도 마찬가지입니다. 이중 언어 사용자나 참석자에게도 모국어로 콘텐츠를 제공받는 것은 참여도, 이해도, 그리고 전반적인 행사 경험에 엄청난 차이를 가져옵니다.

가상 이벤트를 운영할 때는 그만큼 더 큰 책임감을 가져야 합니다. 참가자들은 인터넷 연결만 있으면 어디서든 콘텐츠를 스트리밍하고 방송할 수 있기 때문에 다양한 언어를 사용할 가능성이 높습니다.

온라인 행사를 운영하는 데 기술이 필수적인 만큼, 다양한 언어적 요구를 소홀히 할 이유는 없습니다. 저희 플랫폼과 같은 참석자, 발표자, 행사 관리자에게 미치는 긍정적인 영향을 고려할 때 매우 비용 효율적입니다.

건강 문제나 장애가 있는 사람들의 접근성을 개선합니다

온라인 행사에서 다양성을 존중하기 위한 기본적인 방안으로 언어 통역은 좋은 선택이지만, 진정한 포용성을 갖춘 행사는 시각이나 청각 장애가 있는 참가자와 같이 더욱 특별한 요구를 가진 참가자들을 위한 서비스도 제공해야 합니다. 온라인 행사의 접근성을 개선하는 것은 어렵지 않지만, 단순히 사후 고려 사항으로 여겨서는 안 됩니다.

행사 기획 시, 연사 브리핑부터 슬라이드 디자인, 소프트웨어 플랫폼 및 기술 파트너 선정에 이르기까지 시각 또는 청각 장애가 있는 분들을 고려해 주십시오.

색맹인 사람들을 위해 색상 대비를 적절하게 조정하고, 발표자가 언어를 구체적으로 사용하도록 권장하며, 실시간 자막 및/또는 수화를 제공하고, 슬라이드를 다운로드할 수 있도록 또는 사전에 제공하십시오. 

행사 참석자들에게 접근성 관련 조치를 사전에 알리면 참석률을 극대화하고, 다른 행사 주최측에서 그러한 배려와 관심을 경험하지 못했던 사람들을 유치할 수 있습니다.

행사 참석 예정자들에게 접근성 관련 요구 사항이 있는지 직접 문의하는 것도 좋은 방법입니다. 이러한 노력을 통해 최고의 행사 경험을 제공하는 동시에 브랜드의 진심 어린 배려와 관심을 보여줄 수 있습니다.

다양한 디지털 접근성과 기술 수준을 고려하세요

원격 근무는 우리 대부분이 일상생활에서 기술에 얼마나 의존하는지 여실히 보여주었습니다. 하지만 또 다른 중요한 교훈은 모든 사람이 가정에서 동일한 수준의 기술 접근성을 누리는 것은 아니라는 점입니다. 온라인 행사 참석자들도 마찬가지입니다. 어떤 사람은 초고속 광섬유 인터넷을 사용하는 반면, 어떤 사람은 높은 대역폭을 감당하기 어려운 느린 연결 속도를 가지고 있을 수 있습니다. 모든 참석자를 배려하기 위해, 스트리밍에 필요한 대역폭이 적은 여러 채널이나 옵션을 제공하는 것을 고려해 보세요.

디지털 활용 능력 또한 고려해야 할 중요한 요소입니다. 행사의 기능, 플랫폼, 상호작용성이 다소 복잡하다면 참석자들이 행사를 최대한 활용할 수 있도록 교육 자료를 제공하는 것이 좋습니다. 또한, 행사 당일에 참석하지 못하는 사람들을 위해 일부 또는 모든 세션을 행사 후 며칠 또는 몇 달 동안 다시 보기가 가능하도록 제공하는 것도 고려해 볼 만합니다.

진정성 있고 인간 중심적인 접근 방식을 취하세요 

팬데믹은 모두에게 큰 영향을 미쳤습니다. 많은 사람들이 정신적, 육체적, 정서적 건강에 어려움을 겪고 있습니다. 온라인 행사를 진행할 때, 진정성 있는 인간미를 보여주고 참가자들이 서로 진솔한 관계를 맺을 수 있도록 돕는 것이 중요합니다. 이는 메시지와 콘텐츠 구성뿐 아니라 참가자들이 만나고 소통할 수 있는 기회를 제공하는 것까지 포함합니다. 예를 들어, 강연 세션 중간에 잠시 쉬면서 가볍게 이야기를 나눌 수 있는 소규모 회의실이나 채팅방을 마련할 수 있습니다. 다양성과 포용성을 적극적으로 장려하는 것이야말로 온라인 행사를 진정성 있고 인간미 넘치게 만드는 가장 좋은 방법입니다.

Interprefy는 여러분의 온라인 행사가 더욱 다양하고 포용적이며 참여도가 높도록 도와드립니다.

당사의 클라우드 기반 통역 플랫폼은 전 세계 참가자들이 사용하는 언어에 관계없이 동일한 고품질 경험을 누릴 수 있도록 보장합니다.

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