재택근무를 제안하는 것조차 터무니없는 소리로 여겨지던 시절을 기억하시나요? "집에서는 절대 생산적일 수 없어"라는 등의 우려 때문에 오늘날 생산성 향상의 원동력이 된 재택근무가 오랫동안 걸림돌로 작용했습니다. 모든 혁신이 그렇듯, 원격 동시통역 또한 많은 사람들에게 몇 가지 기본적인 질문과 우려를 남겼습니다.
100명 이상의 동시통역사가 동원되는 대규모 행사까지 주요 회의에서 동시통역 기술이 성공적으로 도입되었음에도 불구하고 , 처음 사용하는 사람들은 여전히 시도하기를 주저할 수 있습니다. 행사를 준비하는 것 자체가 이미 충분히 스트레스가 많은 일인데, 새로운 접근 방식, 특히 기술을 도입하는 것은 부담스럽거나 심지어 위험하게 느껴질 수 있다는 점은 충분히 이해할 만합니다.
이 글에서는 RSI를 처음 사용하는 사용자들이 가장 흔히 갖는 몇 가지 우려 사항을 다룹니다. 이를 통해 사용자들도 향상된 안정성과 비용 절감 등 RSI의 모든 이점을 최대한 누릴 수 있도록 도와드리겠습니다.
아니요, 정반대입니다. 온라인 회의가 보편화되기 훨씬 전부터 원격 통역 기술은 현장 행사에서 발생하는 여러 가지 번거로움을 해소하기 위해 개발되었습니다. 부피가 큰 장비를 다루거나, 방음 부스를 위한 충분한 공간을 확보하거나, 적합한 통역사를 찾고, 그들의 여행과 숙박을 마련하는 것 등이 주요 문제점이었는데, RSI 기술은 이러한 문제들을 해결하는 데 도움을 주었습니다.
RSI에서 "원격"이라는 말은 통역사가 전 세계 어디에서든 일할 수 있다는 것을 의미합니다. 행사장, 통역 센터, 또는 편안한 집에서도 일할 수 있다는 뜻입니다.
정말 그럴까요? 원격 인터프리터 사용에 대한 몇 가지 우려 사항을 살펴보겠습니다
클라우드 기반 동시통역 방식을 현장 구축 방식보다 선택하는 데에는 여러 가지 이점이 있습니다. 위에서 언급한 것처럼 명확한 이점도 있지만, 잘 알려지지 않은 이점도 있습니다. 통역 제공의 안정성 확보는 숨겨진 큰 장점 중 하나입니다.
네트워크 연결 문제: 신속하게 해결된 이상 현상
Interprefy는 5만 건 이상의 원격 통역 행사를 지원했으며, 네트워크 연결 문제는 극히 드물게 발생합니다.
2022년 Interprefied를 통해 진행된 모든 행사 중 98.9%에서 통역사의 인터넷 연결에 문제가 없었습니다. 매우 드물게 보고된 문제 중 대부분은 몇 초 내에 해결되어 서비스 중단이 발생하지 않았으며, 나머지 문제들도 단 몇 초간의 서비스 중단만 초래했습니다.
-도라 무르구, 인터프리파이 교육 및 참여 책임자
이는 Interprefy가 통역 제공의 안정성을 확보하는 여러 가지 방법이 있기 때문입니다
1. 우리는 와이파이보다 이더넷을 선택합니다.
저희는 통역 교육 및 통화 전 음향 점검 과정의 일환으로, 모든 통역사에게 이더넷 케이블로 컴퓨터를 연결하도록 지시하고 관리합니다. 인터넷 케이블 연결은 Interprefy 공인 통역사가 되기 위한 필수 요건입니다.
2. 저희는 항상 통역사를 두 명씩 짝지어 배정합니다.
Interprefy 플랫폼에 참여하는 모든 회의 통역사는 현장에 있든 원격으로 참여하든 관계없이 2인 1조로 협력합니다. 연결 문제가 발생할 경우, 현장 통역사가 즉시 인계받아 통역 중단 없이 원활하게 진행됩니다. 또한, 동일한 언어 조합을 사용하는 두 통역사는 서로 다른 위치에서도 연결할 수 있으므로, 한 통역사에게 연결 문제가 발생하더라도 다른 통역사가 즉시 인계받을 수 있습니다.
3. 저희는 전문 통역 소프트웨어 콘솔을 제공합니다.
Interprefy 소프트 콘솔에서 작업하는 통역사가 연결 문제를 겪는 경우, "모든 회선 재시작(RAL)" 기능을 활성화하면 2초 이내에 연결이 다시 시작됩니다.
4. 저희는 모든 프로젝트에 전담 원격 지원 기술자를 배치하고 있습니다.
Interprefied에서 진행하는 모든 행사에는 원격 지원 기술자가 배치되어 모든 통역 채널을 모니터링하며, 행사 중 발생할 수 있는 모든 문제 해결을 지원합니다.
5. 저희는 비상 프로토콜을 갖추고 있습니다.
모든 통역사는 연결 문제 발생 시 비상 프로토콜을 따르도록 교육받았으며, 모바일 인터넷 연결을 활용하여 Interprefy 모바일 앱을 통해 일시적으로 통역을 진행할 수 있습니다.
6. 우리는 이중화된 서버 네트워크에서 작업합니다.
저희 플랫폼은 클라우드 기반으로 운영되며, 전 세계에 분산된 여러 개의 이중화 서버 네트워크에 소프트웨어가 설치되어 있습니다. 이처럼 광범위한 글로벌 서버 네트워크를 갖춘 분산형 클라우드 환경은 로컬 설치 방식에 비해 안정성을 높이고 고품질 오디오 및 비디오 전송은 물론, 전송 지연 시간을 최소화하는 등 큰 장점을 제공합니다.
추가 자료:
전통적인 대면 통역 방식에서는 행사 주최측이 통역사가 행사 시작 최소 한 시간 전에 현장에 도착할 것으로 예상하지만, 만약 항공편이 지연되거나 교통 체증에 갇힌다면 어떻게 될까요? 동일한 언어 조합과 주제에 정통한 다른 통역사를 찾아 행사 시작 한 시간 이내에 현장으로 이동해야 합니다.
원격 통역 시스템에서는 통역사가 테스트 통화를 위해 40분 전에 접속하여 음질과 연결 상태를 다시 한번 확인해야 합니다. 만약 통역사가 나타나지 않을 경우, 저희는 전 세계에 있는 통역사 인력 풀을 활용하여 이동 없이 즉시 업무를 수행할 수 있는 대체 인력을 찾아드립니다.
추가 자료:
RSI의 장점 중 하나는 다양한 환경과 기기에서 통역을 제공할 수 있다는 점입니다. 예를 들어, Interprefy는 휴대전화, Zoom, MS Teams, Webex와 같은 타사 플랫폼, 또는 행사장의 기존 무선/적외선 수신기를 통해 통역을 제공할 수 있습니다.
RSI는 사용자의 필요에 가장 적합한 다양한 옵션을 선택할 수 있는 유연성을 제공합니다. 또한 통역을 듣기 위해 선택한 여러 기기를 조합하여 사용할 수도 있습니다. 예를 들어, 행사에 참석자가 많아 라디오 수신기가 부족한 경우, 휴대전화를 사용하여 통역을 들을 수 있습니다.
추가 자료
여느 신기술과 마찬가지로 원격 통역을 처음 사용하는 사람들은 기존 방식만큼 효율적이지 않을까 걱정할 수 있습니다. 하지만 핵심은 기술뿐만 아니라 풍부한 실무 경험을 제공하여 최고의 원격 동시 통역 서비스를 만들어 줄 수 있는 적합한 파트너를 찾는 것입니다.
RSI의 이점을 누릴 준비가 되셨나요?