이벤트 경험을 현지화하는 것은 새로운 지역으로 사업을 확장하는 데 핵심입니다

디지털 경험과 가상 이벤트로의 전환은 기업들이 새로운 시장으로 진출하고 대규모 고객에게 도달할 수 있는 기회를 창출했습니다. 확장은 비즈니스 성장의 핵심이지만, 다양한 다국적 고객층에 맞춰 콘텐츠를 현지화해야 하는 어려운 과정이기도 합니다.

하지만 제대로만 한다면 기업은 잠재 고객 수를 크게 늘릴 수 있습니다. 예를 들어, 세일즈포스는 시드니에서 개최하던 행사를 온라인으로 전환하여 8만 명의 잠재 고객에게 도달하는 데 성공했고, 참석자 수를 800% 증가시켰습니다.

ON24에서 주최한 웨비나 에 참여하여 새로운 지역으로의 진출에 필요한 핵심 비즈니스 전략을 심층적으로 분석했습니다. 이번 웨비나에서 얻은 가장 중요한 교훈을 공유하고자 합니다.

1. 지역 문화를 조사하세요

새로운 시장 내 다양한 ​​문화를 명확하게 이해하는 것은 글로벌 기업이 직면하는 공통적인 과제입니다. 예를 들어, 독일 소비자들은 이전에 거래했던 브랜드를 선호할 수 있습니다. 반대로 프랑스 소비자들은 시장 선도 브랜드에 더 큰 가치를 둘 수 있습니다.

온라인 이벤트를 기획할 때, 각기 다른 청중은 서로 다른 프레젠테이션 스타일을 선호할 수 있습니다. 예를 들어, 편안하고 격식 없는 어조는 격식을 중시하는 청중에게는 통하지 않을 것입니다.

새로운 청중에 대한 충분한 조사를 하지 않으면 큰 손실을 볼 수 있습니다. 비즈니스 뉴스 데일리(Business News Daily)의 보도에 따르면, HSBC는 한때 수백만 달러를 들여 영어 캠페인을 중국 시장으로 확장했습니다. 하지만 그들의 슬로건인 "Assume Nothing"(아무것도 가정하지 마라)이 중국어로 "Do Nothing"(아무것도 하지 마라)으로 번역되면서, 새로운 청중에게 전달하기에 적절하지 않은 메시지가 되었습니다.

HSBC는 현지 전문가를 고용하여 메시지를 맞춤화했더라면 이러한 실수를 피할 수 있었을 것입니다. 이 사례에서 얻을 수 있는 교훈은 분명합니다. 시장 진출 전에 청중의 선호도와 행동 양식을 명확하게 파악하고, 번역을 정확하게 해야 합니다.

2. 콘텐츠를 현지화하세요

시청자들은 자신의 경험과 일치하는 미디어와 상호작용하기를 원합니다. 하지만 다양한 시청자층에 맞춰 콘텐츠를 현지화하는 방법은 무엇일까요?

코카콜라의 '쉐어 어 코크 캠페인' 은 현지화의 훌륭한 사례입니다. 호주에서 시작된 이 캠페인은 코카콜라가 각 지역에서 가장 인기 있는 지명들을 선정하여 병에 인쇄하는 방식으로 진행되었습니다. 이를 통해 코카콜라는 많은 사람들에게 브랜드를 알릴 수 있었고, 매출 증대에 기여했습니다. 캠페인의 성공에 힘입어 코카콜라는 주요 지역 시장으로 전략을 확대하여 각 지역의 특색을 반영한 지명들을 병에 인쇄했습니다.

안타깝게도 콘텐츠 현지화는 단순히 이름만 바꾸는 것만큼 간단하지 않습니다. 일부 콘텐츠는 문화적으로 적합하지 않거나 현지 시청자에게 적용되지 않는 주제를 다룰 수 있습니다. 예를 들어, 코로나19 봉쇄에 대한 콘텐츠는 봉쇄 조치가 시행되지 않은 시장에는 적용되지 않습니다.

웹 세미나 및 온라인 이벤트를 현지화할 때는 다양한 청중에게 공감을 불러일으킬 수 있는 주제를 다루는 강연을 구성하는 것이 중요합니다. 또한, 다양한 분야의 연사들을 역시 다양한 청중을 사로잡는 핵심적인 방법입니다.

3. 기술을 활용하여 관련성 있고 현지화된 경험을 제공합니다

새로운 시장에 진출하여 입지를 다지는 것은 위험 부담이 큽니다. 그렇기 때문에 많은 기업들이 소규모 팀을 구성하여 신규 시장을 시험해 봅니다. 이러한 상황에서 기업은 목표 달성을 위해 더욱 효율적으로 일해야 합니다. 소규모 팀이 더 큰 성과를 낼 수 있도록 지원하는 데 있어 적절한 기술 투자는 매우 중요합니다.

적절한 디지털 도구를 활용하면 팀은 참여도를 측정하고 지역 고객에게 가장 효과적인 콘텐츠가 무엇인지 파악할 수 있습니다. 마케팅 팀에게 있어 고객 데이터 수집은 리드 육성 프로세스를 시작하는 데 필수적입니다. 자동화 도구 또한 중요한 투자인데, 이를 통해 최소한의 내부 역량으로 많은 수의 리드를 처리할 수 있기 때문입니다.

역량을 향상시키는 것과 더불어, 기술은 다국어 디지털 경험을 제공하는 데 매우 중요합니다. 온라인 회의 및 가상 이벤트를 위한 다양한 언어 솔루션이 , 번역, 자막, 통역 등이 있습니다. 하지만 참가자들의 언어로 이벤트를 제공하면, 특히 모국어로 듣고 참여할 때 더욱 편안함을 느낄 수 있기 때문에 참여를 유도할 수 있습니다.

성공적인 이벤트 경험을 바탕으로 새로운 지역으로 사업을 확장합니다

타겟 고객 조사부터 적합한 연사 선정까지, 콘텐츠 현지화는 새로운 고객을 확보하는 데 핵심적인 요소입니다.

하지만 메시지를 현지화할 때는 대상 고객에 따라 효과적인 전략이 달라집니다. 예를 들어 유사한 시장을 대상으로 콘텐츠를 현지화할 때는 간단한 언어 번역만으로도 충분할 수 있습니다. 어떤 경우든 현지 파트너십을 구축하면 규모를 확장하고 더 빠르게 성장할 수 있습니다.

Interprefy는 다국어 시장 진출을 지원합니다. 당사는 실시간 자막 및 원격 동시 통역(RSI) 솔루션을 모든 온라인 행사에서 편리하고 실시간으로 언어 통역을 지원합니다. 언어 장벽을 제거함으로써 기업이 새로운 고객층과 소통할 수 있도록 도와드립니다.

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