이벤트 성공 재고하기: 이벤트 성과 지표가 어떻게 더 나아지고 있는가

많은 사람들은 클레오파트라를 역사상 최초로 기록된 이벤트 플래너로 간주합니다. 그녀는 축하 행사, 발표 및 기타 행사에서 사람들을 모으는 가치에 대해 알고 있었습니다. 유명하게도, 그녀는 로마 장군 마크 안토니와의 만남을 멋진 이벤트로 바꾸었습니다. 클레오파트라는 고대의 호화 요트에 해당하는 배를 타고 나일강을 떠다니며 여신 비너스로 옷을 입고 회의에 들어섰습니다. 입장 자체가 눈길을 끌었습니다.

클레오파트라가 마크 안토니와 만나려는 목표는 명확했습니다: 그와 긴밀한 관계를 형성하고 싶었습니다. 그녀의 이벤트 결과는? 그녀의 왕조가 또 하루 살아남았습니다. 계절 축제부터 현대의 새해 파티까지, 이벤트는 동일한 근본 목표를 유지해 왔습니다: 연결을 구축하고 사람들을 함께 모아 공유된 경험을 만드는 것.

이벤트의 목표는 변하지 않았지만, 현대 비즈니스 이벤트를 만들기 위해 필요한 막대한 투자는 위험 요소를 더 많이 만들고 있습니다. 특히 오늘날에는 다양한 기술 도구가 이벤트 관리의 여러 부분을 지원하고 있습니다.

하이브리드 및 가상 이벤트는 이를 더욱 확대합니다. 많은(아마도 모든) 참석자가 자신의 기기를 통해 이벤트를 경험하기 때문입니다. 기기를 통해 접근할 수 있을 뿐만 아니라, 온라인 이벤트는 전 세계 거의 어디서든 참여할 수 있습니다. 이는 기업에게 대규모 청중에게 다가갈 기회를 제공합니다. 하지만 가장 많은 청중에 도달하는 것이 성공적인 이벤트의 증거일까요? 일부 기업은 오히려 작은 이벤트를 개최하여 더 깊은 연결과 의미 있는 네트워킹 경험을 얻는 데 혜택을 받습니다.

많은 변화 요인과 비즈니스 모델이 존재하는 상황에서, 이벤트 “성공”이 현대 비즈니스 환경에 맞게 어떻게 진화했는지 살펴봅시다.

어떤 성공 지표에 집중해야 할까요?

귀하의 이벤트 목표는 무엇입니까? 그리고 목표를 달성했는지 어떻게 알 수 있습니까? 이러한 질문에 답하면 비즈니스에서 성공이 의미하는 바를 파악할 수 있습니다. 그러나 성공을 판단하려면 먼저 이벤트 목표를 달성하는 데 진행 상황을 추적하는 적절한 지표를 선택해야 합니다.

다음은 현대 이벤트의 성공을 측정하기 위한 가장 중요한 지표 중 일부입니다:

1. 참석자 수

행사에 참석하는 사람 수를 측정하는 것은 성공을 판단하는 간단한 방법입니다. 그러나 참석자를 집계할 때는 등록한 사람과 실제로 참석한 사람을 구분해야 합니다 — 예를 들어 Bizzado research 보여주듯이, 등록된 참석자 중 절반 정도만이 일반적으로 행사 당일에 나타납니다.

참가자 수를 평가할 때, 공식적으로 행사가 종료되기 전에 몇 명의 참석자가 떠나는지 고려하십시오. 행사 중에 사람들이 로그오프하는 것은 자연스러운 일이지만, 상당수의 참석자가 행사를 떠난다면 참여 문제가 있을 수 있습니다.

2. 수익 또는 판매된 티켓

유료 이벤트를 주최한다면, 수익성 및 투자 수익률이 매우 중요합니다.

올바른 회계 처리를 통해 이 지표는 쉽게 파악할 수 있습니다. 모든 수익을 합산한 뒤 운영 비용을 차감하면 됩니다. 성공적인 이벤트는 건전한 이익을 창출하게 됩니다.

3. 소셜 미디어 활동 및 보도

Event impact can also be measured by how many attendees talk about their experiences. As most audiences are digitally connected, tracking social media mentions supplies you with a real-time indicator of event success. The number of positive or negative mentions provides a quantitative metric, while reading attendee posts will give you qualitative data about how participants feel about your event.

소셜 미디어 추적을 쉽게 하려면 이벤트 핸들을 공유하고 참가자들이 간단하고 이벤트 전용 해시태그를 사용하도록 독려하세요. 게시물을 보는 것 외에도 감성 분석과 참여 지표는 청중이 이벤트에 어떻게 참여하는지를 파악하는 데 중요합니다.

4. 생성된 데이터

가상 및 하이브리드 이벤트의 경우, 생성된 데이터의 품질과 양은 성공을 나타내는 지표가 될 수 있습니다. 예를 들어 목표가 이벤트를 개선하는 것이라면, 청중 참여에 대한 데이터를 생성하는 것이 목표 달성에 필수적입니다. 혹은 귀하가 you’re 이벤트를 사용하고 있다면, 잠재 고객 데이터를 수집하는 것이 이를 이해하고 전환하는 데 핵심이 됩니다.

하지만 여기서 품질은 매우 중요합니다. 저품질 데이터는 이익보다 더 큰 해를 끼칠 수 있기 때문입니다. 예를 들어, 부실한 데이터 수집은 잠재 고객에 대한 불완전한 그림을 만들 수 있습니다. 이는 부적절한 메시지를 사용해 고객을 타깃팅함으로써 나쁜 고객 경험을 초래할 수 있습니다.

5. 리드 생성

이벤트를 사용하여 영업 잠재 고객을 창출하고 있다면, 이벤트 성공은 생성된 리드 수로 측정할 수 있습니다. 모든 리드가 전환되는 것은 아니므로, 리드를 어떻게 평가하고 귀속시키는지가 이 지표를 사용할 때 중요한 요소입니다. 예를 들어, 자격이 없는 리드를 계산하면 이벤트 성공에 대한 잘못된 인식을 줄 수 있습니다.

성공을 측정하는 또 다른 방법은 이벤트의 리드 획득 비용(CPA)을 다른 리드 생성 전략과 비교하는 것입니다. 이를 통해 귀하의 자금을 다른 곳에 더 효율적으로 사용할 수 있는지 판단할 수 있습니다.

6. 참석자 행복 및 만족도

참석자들이 이벤트를 즐겼는지 어떻게 알 수 있나요? 직접 물어보세요.

설문조사는 이벤트에 대한 참가자 피드백을 얻기 위한 직접적인 전략입니다. 당신이 ’찾고 있는 정보에 따라, 설문조사는 이벤트 전, 중, 후에 보낼 수 있습니다. 응답률을 높이려면 설문조사를 짧고 답하기 쉽게 유지하세요. 올바른 이벤트 플랫폼을 사용하면 설문조사를 가상 및 하이브리드 이벤트에 원활하게 적용할 수 있습니다.

참석자 만족도에 대한 더 깊은 통찰을 위해, 질문을 구성하여 Net Promoter Score (NPS). 이는 청중에게 이벤트를 추천할 가능성에 관한 핵심 질문을 묻는 것을 포함합니다.

7. 포용성 및 다양성

이벤트 성공은 대화의 질과 연사’의 주제 전문성으로 판단할 수 있습니다. 그래서 포용성과 다양성이 고품질 이벤트의 지표가 되었습니다. 연사 패널이 다양할수록, 대화는 통찰력, 관점 및 경험의 풍부함으로부터 더 많은 혜택을 얻습니다. 사람들이 자신이 대표되는 것을 볼 때, 그들은’도 이벤트에 참석할 가능성이 더 높아집니다.

마지막 이벤트를 살펴볼 때, 스스로에게 물어보세요: 참석자와 연사들이 다양한 목소리와 경험을 충분히 대표하고 있었나요? 그리고 이러한 다양한 목소리들에게 메시지를 전달할 동등한 시간과 공간이 주어졌나요?

8. 기술적 성공

가상 이벤트가 점점 정교해짐에 따라, 이벤트 기획자는 오디오 및 비주얼 품질에 신경을 써야 합니다. 기술적 우수성을 향한 여정에서 성공은 문제와 다운타임의 수(또는 그 부재)로 측정될 수 있습니다. 특히, 이벤트 기획자는 오디오 및 비주얼 품질, 스트리밍 품질, 그리고 이벤트에 얼마나 원활하게 접근할 수 있는지에 주의를 기울여야 합니다.

게임화와 같은 관객 참여를 향상시키는 전략은 종종 여러 디지털 도구가 필요합니다. 이러한 도구들이 얼마나 원활하게 통합되는지는 이벤트 성공을 평가하는 또 다른 기준입니다.

이벤트 성공을 측정할 때 흔히 저지르는 실수

어떤 지표를 사용할지 아는 것은 이벤트 성과를 측정하기 위한 첫 번째 단계에 불과합니다. 다음 단계는 이벤트 성공을 평가할 때 이벤트 관리자가 흔히 하는 오해와 실수를 피하는 것을 포함합니다. 여기 몇 가지 예가 있습니다:

• 허영심 지표에 사로잡히지 않기 — 이벤트가 겉으로만 성공해 보이게 하는 지표에 집중하지 마세요. 대신, 이벤트 성공을 진정으로 나타내는 정확하고 의미 있는 측정을 중점으로 하세요.
• 정성적 데이터를 간과하기 — 일부 이벤트 지표는 정량화하기 어렵습니다. 참석자 경험, 접근성, 포용성 및 스트리밍 품질은 간과해서는 안 되는 정성적 요소의 예시입니다.
• 특정 유형의 참석자 경험만 측정하기 — 청중 경험은 인구통계에 따라 다를 수 있습니다. 예를 들어 다국어 청중이 있다면, 영어를 사용하는 참가자는 스페인어를 사용하는 참석자와 다른 피드백을 가질 수 있습니다. 이 경우, 두 청중 세그먼트 모두에서 인사이트를 얻는 것이 귀하의 이벤트가 전체적으로 어떻게 받아들여졌는지 이해하는 데 핵심입니다.
• ‘큰 그림’을 간과함 —제한된 지표 집합에 과도하게 집중하면 다른 영역에서 실패로 이어질 수 있습니다. 예를 들어, 참석자는 많지만 품질이 낮은 이벤트를 주최하는 경우, 티켓 판매에 집중하면 이벤트 경험 수준이 낮은 것을 간과하게 될 수 있습니다. 품질이 낮은 이벤트를 제공하면 향후 티켓 판매가 감소할 수 있습니다.
• 잘못된 것을 측정하기 — 잘못된 지표를 선택하면 이벤트 성공을 왜곡할 수 있습니다. 예를 들어, 청중이 거의 사용하지 않는 소셜 미디어 플랫폼에서 참여도를 추적하면 참석자들이 이벤트에 참여하지 않는다는 인상을 줄 수 있습니다.

이벤트 성공에 대한 우리의 이해를 다듬기

하이브리드 및 가상 이벤트의 증가로 이벤트가 성공적이라는 의미가 바뀌었습니다. 참석자 수에만 집착하는 대신, 포용성 및 참여 수준과 같은 요소들이 고품질 이벤트를 개최하는 데 중요한 요소가 되었습니다. 이러한 변화는 참석자들이 인정받고 몰입할 수 있는 의미 있는 이벤트 경험으로의 전환을 반영합니다.

의미 있는 참석을 창출하는 것과 함께, 주최 회사의 우선순위는 올바른 사람들이 이벤트에 참석하도록 하는 것부터 투자 대비 건강한 수익을 얻는 것까지 다양합니다. 이벤트 관리자에게 위에서 공유된 지표들은 회사 목표를 달성하고 의미 있는 참석을 보장하는 데 매우 귀중합니다.

하지만 there’s 추적할 지표를 아는 것과 실제로 이벤트 성공을 측정할 도구를 갖추는 것 사이에는 차이가 있습니다. 다행히도 많은 디지털 기술 및 솔루션 파트너가 성공을 이끌고 의미 있는 이벤트 경험을 열어줄 수 있습니다.

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가상 및 하이브리드 이벤트는 기업이 방대한 다국적 청중에게 다가갈 수 있게 합니다. 글로벌 청중에게 의미 있는 경험을 제공하려면 기업은 언어 장벽을 허물고 각 참가자의 모국어로 이벤트를 제공할 방법이 필요합니다. 바로 우리가 그 역할을 합니다.

Interprefy에서는 온라인, 하이브리드 및 현장 이벤트를 위한 클라우드 기반 통역 플랫폼을 제공합니다. 우리의 원격 동시 통역 솔루션은 실시간 통역을 가능하게 하며 모든 이벤트 플랫폼과 통합되어 참석자들이 어떤 언어를 사용하든 동일한 고품질 경험을 누릴 수 있도록 보장합니다.— 그들이 어떤 언어를 사용하든.

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