클라우드 인터프리터가 기술 기반 이벤트의 미래인 이유는 무엇일까요?

아마도 다른 어떤 분야보다 기술 분야에서 이러한 변화가 두드러지게 나타날 것입니다. 세계 경제가 1930년대 대공황 이후 가장 심각한 불황에 빠지면서, 막대한 권력과 부를 축적해 온 100년 역사의 금융 기관 과 산업 강대국들은 끝없는 신용 위기에 휩싸였습니다. 

하지만 혼란이 가라앉자 기존 엘리트층에 도전하는 새로운 유형의 기업들이 등장했습니다. 이 신생 기업들은 전통적인 비즈니스 모델을 뒤집고 사업 방식에 대한 오랜 통념에 도전하고자 했습니다. 이러한 신흥 혁신 기업들은 접근 방식과 산업 분야는 다양했지만, 세계적인 기술 선구자로 빠르게 성장할 수 있도록 해준 공통된 비장의 무기를 가지고 있었습니다. 바로 클라우드 컴퓨팅이었습니다 . 

비앤비 같은 기업들은 전통적인 비즈니스 모델을 뒤집어 클라우드 기반 마켓플레이스를 도입했습니다. 스마트폰의 보급으로 소비자들은 주머니 크기의 화면 하나만으로 방대한 서비스에 접근할 수 있게 되었습니다. 또한, 이러한 온라인 플랫폼을 통해 상품과 서비스를 제공하는 기업과 개인은 더 이상 지역에 국한되지 않고 글로벌 시장에 진출하여 이전에는 상상할 수 없었던 규모 확장을 이룰 수 있게 되었습니다. 

이 모든 것이 번역 및 통역 산업과 무슨 관련이 있을까요? 5년 전 이 질문을 했다면, 대답은 "별로 관련이 없다"였을 것입니다. 하지만 경기 침체 이후 디지털 혁신의 물결은 가장 활발한 소비 산업에서 시작하여 이제 이 전문적이고 복잡한 산업에도 도달하고 있습니다. 

클라우드 컴퓨팅 덕분에 우버, 에어비앤비, 알리바바는 글로벌 시장에 진출할 수 있었고, 이전에는 상상할 수 없었던 방식으로 사업 규모를 확장할 수 있게 되었습니다. 

클라우드 인터프리터의 등장

통역과 기술에 관해 이야기할 때, 인공지능 기반 솔루션이 언젠가 인간을 대체할 수 있을지에 대한 논의가 흔히 이루어집니다. 이는 이미 지겹고 식상한 주제이므로 여기서는 다루지 않겠습니다. 하지만 클라우드 컴퓨팅이 통역을 디지털 시대로 이끌어 최종 사용자 경험을 향상시키고 "클라우드 통역사"라는 새로운 기회를 창출하는 데 어떤 역할을 할 수 있는지에 대해서는 제대로 논의되지 않는 경우가 많습니다.

원격  동시 통역 ( RSI)은 새로운 개념이 아닙니다. 2000년대 초반 여러 기업들이 관련 플랫폼을 도입하려 했지만, 느린 인터넷 연결 속도로 인해 불안정하고 느리며 불편한 경험을 제공했습니다. 더욱이 이러한 플랫폼의 사용자 경험은 미흡했고, 통역사들은 금세 실망감을 느꼈습니다. 결국 이러한 기업들은 빠르게 사라졌습니다. 하지만 헨리 포드의 말처럼 '실패는 더 현명하게 시작할 기회'입니다. 그 이후 인터넷 속도는 비약적으로 향상되었고, 클라우드 컴퓨팅 덕분에 RSI 제공업체들은 통역사들이 더욱 편리하게 이용할 수 있는 다양한 유용한 도구들을 제공할 수 있게 되었습니다. 특히 실시간으로 행사 현장의 고해상도 영상 스트리밍을 제공하는 것이 대표적인 예입니다. 

“실패는 더 현명하게 시작할 수 있는 기회이다.” — 헨리 포드 

RSI가 통역사들에게 매력적인 이유는 바로  전 세계 어디에서든 일할 수 있다는 점입니다. 더 이상 무급으로 스트레스가 심한 환경에서 외딴 곳으로 이동할 필요가 없습니다 . 클라우드 통역사 들은 시간당 보수를 받기 때문에 더욱 효율적으로 시간을 활용하면서 더 높은 수입을 올릴 수 있습니다. 

RSI는 조직이 호텔, 비자, 부스 및 시청각 장비에 시간과 비용을 투자할 필요가 없도록 해주기 때문에 비용 절감을 통해 통역 서비스를 완전히 새로운 시장 부문에 개방할 수 있으며, 이는 통역사들에게 더 많은 일거리를 의미합니다. 경제의 기본 원칙에 따라 가격이 낮아지면 수요가 증가합니다. 

고객에게 최상의 서비스를 제공하는 가장 좋은 방법은 기술을 활용하는 것이라는 공통된 신념을 가지고 있습니다 이러한 탁월한 고객 중심 접근 방식은 물리적, 가상적 장벽을 허물고 대부분의 산업에 놀라운 성과를 가져왔습니다. 기술 발전으로 로봇이 창고 선반에서 물건을 집어 올리고 있으며, 자율주행 차량이 머지않아 도로를 누비게 될 것입니다. 

하지만 우리 업계에서는 그렇지 않습니다. 가까운 미래에 기술이 인간 통역사를 능가할 가능성은 희박합니다. 그럼에도 불구하고, RSI의 선구자인 빌 우즈가 1980년대에 말했듯이: 

“통역사가 기술로 대체되는 것이 아니라, 활용하는 .”